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0心智互动传播
企业家们咱们现在做营销哈
很多时候眼睛都盯着什么呢
点赞转发对吧
也就是所谓的参与度
但咱们今天讲的更深点的东西
怎么能不只是让用户点一下
而是真正的把你的心智品牌
刻在他的心里
这背后哈
其实是一场营销思维的彻底升级
我来问你一个特别直接的问题
一个可以说直击灵魂的问题
让一个客户动动手指
能参与一下你的活动
和让他从打心里记住你的心智品牌
你觉得哪个更难
哪个又更有价值呢
这个问题你要想明白了
你的营销预算花在哪
才不冤枉
也就清楚了
这个答案说实话可能有点扎心
让客户随手点个赞
成本是低
但效果呢
也几乎等于0
就跟把钱扔水漂里听个响差不多
可反过来呢
要让他们主动记住你
这事虽然更难
但一旦做到了
那个价值简直没法估量
但现实是什么
是绝大多数的营销
都在疯狂的追求前者
白白烧掉了大把的资源
没错这才是问题的根
你看绝大多数的营销
最后都成了市场里的背景噪音
表面上看起来很热闹
KPI报表也很好看
对吧但实际上呢
他们并没有在客户的心里
为你存下任何一丁点儿
真正有价值的
心智品牌心智资产
那怎么办呢
有没有办法解决
当然
我们今天要彻底的讲明白这个概念
心智互动传播
下面这句话
我希望你一定要牢牢记住
它是今天所有内容的核心
也是每一次互动都必须像一个加速器
它的唯一的目的
就是让客户去主动
深刻的记住
你的心智品牌最核心的那个身份
咱们
这就来看看这种互动到底该怎么做
是不是听起来有点抽象
别急咱们换个说法
用一个更形象的比喻来理解它
你完全可以把它想象成
这是一场在你客户大脑里的
举行一场庄重的心智雕刻仪式
这一下整个思维模式就得换过来了
所谓的互动
他再也不是一个简单的点赞
转发动作了
他是一场仪式
而且是在这场仪式里
真正的主角是谁
是你的客户
是他通过自己的行为
亲手把心智品牌的模样
一点一点雕刻出来的
所以
咱们今天给他更确定的一个定义
心智互动传播
它本质上
就是一场
以客户主动参与为载体的
心智占位的仪式
他的目的只有一个
就是让客户在参与的整个过程中
自己说服自己
最终把你的心智品牌核心身份
那个心智认知彻底的焊在脑子里
那要做到这一点
有三条铁律你必须记住
第一个叫做心智匹配率
什么意思呢
就是你设计的心智互动
从它的主题到具体形式
再到给客户的奖励
每一个细节
都必须是你心智品牌核心身份的回音
必须跟他严丝合缝的对上
一点都不能偏离
接着是第二条铁律复利累积率
一次成功的互动
他绝对不只是一时的热闹
他会沉淀下来很多东西
比如说用户自己产生的内容
他们对你的信任
还有他们之间的社交关系
这些
都能成为你下一次互动的宝贵资产
就像滚雪球一样
让你的影响力越来越大
最后一条占位强化率
这条非常重要
它意味着
不管你做了100次
还是1,000次互动
还是用了多少花样
他最终必须指向
并且强化同一个核心概念
你一定要记住
混乱只会让人遗忘
只有不断的重复
才能真正的筑起记忆
哎你可能会觉得
这听起来挺有道理的
但他凭什么就这么有效呢
我跟你讲
这背后可不是什么营销玄学
而是非常扎实的心理学原理
可以说他是在巧妙的利用
我们大脑里本身的底层算法
咱们来看看这到底是怎么回事
第一个关键原理叫做认知一致性陷阱
这词听起来有点唬人
但说白了很简单
就是我们每个人心里啊
都有一种特别强烈的本能
总想让自己的行为
和自己的想法理念保持一致
不一致的时候
就心里就特别别扭
那我们该怎么用它呢
其实很简单
第一步
你先设计一个门槛特别低的行为
但这个行为呢
必须跟你的
心智品牌的核心身份紧密相关
一旦客户做了这个动作
为了让自己不别扭
为了让这个行为显得合理
他们的大脑
就会自动开始调整自己的想法
来给这个行动找理由
你看就这么一下
一个小小的行为就成了一个态度的锚
不动声色的就完成了自我说服
好咱们再来看第二个
同样非常强大的心理学原理
叫做峰终定律
这个定律
揭示了一个
关于我们大脑记忆的秘密
那就是我们对一段经历的记忆
其实是非常有偏向性的
他并不会记录整个过程
这告诉我们什么呢
就是说一段体验留给一个人的记忆
并不取决于整个过程的平均分
而是取决于两个关键的时刻
一个是体验中最强烈
最刺激的那个瞬间
也就是峰值
另一个就是结束时的感觉
也就是终点
所以
你想创造一段
让人忘不了的心智品牌记忆
那你就必须像导演一样
去精心设计这两个瞬间
光说不练假把式
咱们来看几个实际的例子
比如说喜茶
他通过让用户一起创造各种隐藏菜单
成功的把潮流这个概念
变成了一个
可以在朋友圈炫耀的社交货币
你再看小米
他通过邀请大量用户参与产品内测
把高性价比的科技
变成了一场全民参与的公开证明
还有海底捞
更是通过各种有点夸张的
超预期的服务
把贴心关怀这个心智
死死的刻在客户的脑子里
看他们都是这方面的高手
好了理论原理案例咱们都看完了
现在到了最关键的部分了
你自己到底该怎么把这些理念落地
执行呢别慌
这里有一份特别清晰的三步蓝图
你跟着走就行
第一步叫做心智提纯
在你策划任何活动之前
先逼自己回答一个问题
如果用户参与完
关于我的心智品牌
只能记住一个词
我希望这个词是什么
第二步路径设计
你千万不要只想着孤立的活动
而是要设计一场完整的用户旅程
从怎么触发出发他们
到引导他们行动
再到给他们奖励
最后他们主动去分享
第三步触动点交响
确保你在线上线下
所有的渠道
从广告到客服
传递的信息和体验都必须完全的一致
就像一首交响乐一样和谐
来我给你看一个特别好的工具
你看这张表
你看左边
他把一次互动分成了四个环节
触发行动奖励和分享
中间这列呢
就是你针对每个环节的具体设计
最关键的是什么呢
是你得确保中间的每一项设计
都服务于你右边那个唯一的
核心的心智
咱们举个例子
假如一个心智品牌主打专注
那他触发的活动
都应该是征集我专注时刻的
心智故事奖励呢
可能是一个心智品牌的阅读灯
你看
每一个环节都在强化专注这个词
好了从概念到方法
我们基本上都走了一遍
但在结束之前
咱们必须回到那个最根本的问题
我们怎么知道自己做对了
评判
这一切成功还是失败的那个终极标准
那个试金石到底是什么
有句话我觉得整理的特别到位
互动它看起来是一种很温柔的方式
但如果你用对了
它就是占领用户心智
最锋利的一把武器
能够悄无声息的
完成那些最困难的营销任务
所以啊别管别的
你就记住一个最终的检验标准
你就问自己一个问题
这次活动结束之后
客户下一次想到我的心智品牌时
是不是比以前变得更容易更迅速了
如果答案是否
那么不管你的活动数据有多好看
他都只是噪音
而不是资产
好那最后这个问题就留给你自己了
在策划下一次营销活动的时候
你希望你的用户仅仅是参与了一下
转头就忘
还是会从此把你深深的记住
希望今天的讲解能够帮你找到答案
