张庆东:以利他之心,做长久美业创业青年说

张庆东:以利他之心,做长久美业

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本节目嘉宾由甘井子女企业家协会推荐

张庆东,大连金普新区政协委员、大连女企业家协会副会长,大连金普新区吉曼医院院长,大连吉尔曼生物科技有限公司董事长,大连庆东医疗整形副主任医师。一位在美业深耕三十余年的坚守者与开拓者。从最初的美容化妆服务起步,她凭借清晰规划、极致技术与真诚服务,逐步拓展至医美领域,更搭建起自有化妆品研发生产体系,最终构建起覆盖全产业链的美业闭环,在大连美业版图上书写了独属于自己的精彩传奇。

对美业的热爱,是张庆东青年时期最坚定的初心,创业的念头也早早在她心中扎根。深知创业路上充满不确定性,她在择偶时便展现出务实远见,不仅希望对方能在事业上提供助力,更明确要找有国企稳定工作的伴侣,为自己“下海”创业筑牢生活后盾——毕竟当时创业风险未知,若夫妻双方都没有稳定收入,未来生活便没了保障。而除了现实考量,她也有着可爱的小期许:自己是单眼皮、肿眼泡,从小羡慕大眼睛的同学,便希望找个大眼睛的老公,让下一代能“变种”拥有好看的眼睛,最终她也如愿找到了这样一位伴侣。两人经媒人介绍相识,七八个月便步入婚姻殿堂,属于“闪婚”。在她看来,没必要花八九年时间过度了解,彼此合适就该结婚生子过小日子,有了孩子这个小结晶,即便有小缺陷也能相互包容,而女同志若选择丁克,未来大概率会后悔,有孩子的生活其实充满快乐。

婚后,张庆东与丈夫经历了“先婚后爱”的磨合,她花了将近两年时间才完全适应婚姻生活。那个年代的婚姻多由媒人介绍,陌生的两人要慢慢培养感情,她始终以利他之心经营这段关系:即便回娘家吃过饭,面对丈夫精心准备的饭菜也会说没吃,再适量品尝,不让对方的付出落空。她坚信“最差的夫妻也比最好的儿女强”,儿女和父母都不能永远陪在身边,夫妻之间唯有互相珍惜,才能走过漫长岁月。两人一个是北方人,性格大气干脆,一个是南方人(奶奶爷爷是上海人,妈妈是广东人),做事缜密细腻,原生家庭与处事方式的差异难免带来小摩擦,但包容与智慧让他们一路携手同行。刚结婚时,张庆东十分依赖见多识广的丈夫,一次两人去广州,她参加化妆大赛得奖,却没人帮忙拍照,还是省里的秘书长热心相助,回到酒店后更是忘了自己住哪个房间,只能去前台查询“张庆东住几楼”。而随着事业发展与社会历练,她逐渐独立成熟,从曾经的“小鸟依人”成长为能独当一面的创业者,正如她所说,没有谁天生想做“大哥的女人”,所谓的“女强人”,都是跟着时代不断学习成长出来的。

创业初期,张庆东主内深耕技术,美容、纹绣、新娘化妆等项目样样精通,6张床位天天客户爆满,礼拜六礼拜天仅新娘妆就接待30多人,常常需要推掉其他业务,专门为新娘服务。丈夫则从土木工程专业跨界而来,主外负责电台讲座、广告宣传等工作。彼时张庆东在之前的企业里就深受尊重,做事从不计较,灯泡坏了都会自己买了换上,这份勤恳与担当也为她积累了良好的人脉与口碑。她生完大儿子后,创业的念头愈发强烈,即便丈夫一开始并不支持,希望她继续做稳定工作,两人收入也颇为可观,但她始终没有放弃自己的梦想。最终丈夫妥协,花了十几万给她租了个能兼顾照顾婆婆的店面,正式开启了两人的创业历程。

随着国家对医美行业的规范,要求从业者具备医疗资质,丈夫便主动前往大连医科大学攻读临床专业,凭借刻苦努力成为三好学生,如今在医疗口也小有名气,所有专业能力都靠真材实料打磨而来。而他跨界进入美业还有一个温暖的契机:张庆东生完儿子后脸上长斑,像戴了小眼镜,当时市面上的美容产品多为矿物油、动物油,效果不佳且刺激皮肤,她尝试用维生素C药片化成水导入,也毫无作用。丈夫见状,便参考品牌书籍与配方,结合成分表为她研发化妆品,这款专为她打造的产品,她坚持使用了将近三十年,斑点第一年淡化、第二年变浅、第三年彻底消失。最初这款产品并未对外销售,只是偶尔分享给老客户,后来大商的邢部长见状劝她:“既然产品做得这么好,为什么不办厂卖化妆品?一个农民在大商一年都能挣10万”,但当时的张庆东只求解决温饱,并未有这样的格局。直到事业逐步壮大、资产积累越来越多,她才明白“来源于社会,回归于社会”的道理,买房投资、建厂生产、提供就业,都是在为社会做贡献。

她感慨自己有幸抓住了时代的诸多风口,买房都能增值,若是生在当下,新媒体、自媒体的风口她也有信心做得风生水起。后来她与丈夫决定自己买地、建厂房、办手续,全程由丈夫一手操办,凭借他土木工程的专业背景与认真态度,不仅省了很多钱,厂房也建得十分结实。两人分工明确,外在装修与美学标准由张庆东负责,隐蔽工程由丈夫把控,堪称美业“黄金搭档”。如今他们在上海设立了两个研发室,严格遵守国家化妆品规范标准,从备案到特证办理都按规定执行,产品以定制化、无刺激、高复购率的优势站稳市场,过敏性几乎为零,之所以坚持做化妆品,就是想让更多人不用再经历她当年“买不到好产品”的困扰,让每个人都能用上透气不刺激、适合自己肤色的护肤品。

在张庆东看来,美业是随改革开放发展兴起的“新型行业”——她二十几岁时根本没有这个行业,以前双眼皮这类项目只是眼科治疗眼睫毛倒睫的医疗服务,如今已发展为独立的专业领域。对她而言这是不断成长的新兴行业,但对年轻人来说可能已是耳熟能详的老项目。随着行业发展,国家规范越来越严格,材料追溯、病例填写等流程与三甲医院治病相差无几。她认为,未来美业必然属于有技术、守规范、重真诚的从业者,若只是有钱投资、依赖他人做事,没有核心技术,一旦关键人员离开,店铺很容易经营不善。她常叮嘱创业青年,技术是立身之本,必须夯实筑牢;同时要兼具情商与表达力,以利他之心做好服务,让专业与沟通同频。美业设计没有绝对标准,不能生搬硬套美学公式,要结合客户的脸型特征、职业需求给出合理化建议,比如有人喜欢自然妈生感,有人需要高鼻梁上镜,唯有精准匹配需求,才能做出让客户满意的效果。她曾为一位想做嘟嘟唇的客户设计方案,其他医生因缺乏信心不敢接手,而她凭借扎实的专业能力与精准的沟通,最终做出了客户心仪的效果,两人也因此成为朋友。在她眼中,“没有难缠的客户,只有达不到客户需求的思维”。

张庆东始终扎根一线,将工作当作爱好,即便年岁增长仍乐此不疲。她注重细节,早年为客户洗脸时会在盆上套一次性塑料袋,这份细致与真诚让她积累了大量忠实回头客。她深知时代在不断变化,唯有持续学习才能不被淘汰,如今的她还在向00后子女请教新媒体知识,尝试直播带货,甚至培训宝妈与创业者加入美业赛道,毫无保留地传承自己的技术与经验。她希望员工与合作伙伴都能掌握安身立命的本领,不管是做加盟店、连锁店,还是未来自己创业,都能凭借技术站稳脚跟,而不是依赖他人,否则一旦对方离开,便会回到原点。

面对AI时代的冲击,张庆东并不焦虑,她认为AI只是宣传工具,能辅助传播专业知识,却无法替代人与人之间的情绪价值供给、真诚服务与个性化美学设计。情绪价值会随时代变化,就像她妈妈那辈更看重物质,而她则喜欢儿子们在生日、母亲节寄来的鲜花。服务行业的情绪价值,其实就是极致的服务,正如以前提倡的“来有迎声、问有答声、走有送声”,如今依然适用。她曾有过一次糟糕的消费体验:给嗓子坏了的大儿子买奶时,询问店员是否有成箱产品,对方却以“不可能给你拿成箱的,只能拿单瓶”的生硬语气回应,让她十分不适。这也让她更加坚信,服务行业的情绪价值至关重要,真诚的态度与恰当的表达,能让客户感受到尊重与温暖。

如今,张庆东的大儿子学临床,小儿子学生物医药,两人所学专业都能用到企业发展中,形成了良好的事业传承。金普新区的徐阳局长也十分认可他们的产品,主动帮忙带货,助力这款本土好物走出大连。有人问她是否已实现财富自由,她笑着回应:“想做就做,不想做就财富自由了,把房子租出去当包租婆也挺好”,但她始终放不下这份热爱的事业,喜欢现在能为大家提供就业机会、毫无保留培养人才的状态。

三十年深耕美业,张庆东用“利他方能利己”的信条,串联起生活与事业的双重精彩。她的经历告诉我们,美业从来不是单纯的外在修饰,而是以专业为根基、以服务为核心、以学习为动力的长久事业。无论是经营婚姻还是打拼事业,唯有坚守初心、深耕技术、心怀他人,才能在时代变迁中站稳脚跟,在美的赛道上走得稳、走得远。这份对热爱的执着、对专业的坚守、对他人的真诚,既是她的成功密码,也是给每一位追光者的宝贵启示。

实习编辑:田海萍