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0本节目嘉宾由大连黑龙江商会推荐
马林冲，一位在人生赛道上敢于突破、善于沉淀的探索者。大学毕业两年便投身机械自动化创业，历经十年创业沉浮后，转型为母婴行业月子中心职业经理人。从服务B端企业的技术领域，到深耕C端客户的服务行业，他以“君子不器”的灵活适配、“成人之美”的团队智慧与“广积阴德”的行事准则，在跨度极大的赛道中稳步前行，书写着属于自己的成长故事。
大学毕业后，马林冲先赴厦门工作，培训结束后被外派至大连负责分公司市场业务，身边恰好有几位从事自动化相关工作的同学。一次偶然机会，他与从事相关行业的叔叔聊起业务，发现其与自己所学高度契合，叔叔随即提出提供项目支持，让他们先研究资料、尝试承接一两个项目。这些项目对行业资深者而言难度不大，但对毕业仅一年多的他们来说颇具挑战，而尝试后竟能满足甲方全部要求。随着项目逐渐增多，即便尚未盈利，看到广阔前景的他们仍果断注册公司，正式开启为重型机械做电器配套的创业之路。
这一创业便是十年。如今回望，马林冲坦言当时的自己和伙伴们幼稚不成熟、满身棱角，创业完全不符合常规逻辑——既无技术积累、人脉资源，也无行业经验，仅凭一腔热血仓促入局。彼时的产品仅能打60分，仅能实现最基础功能，在安全保障、品质提升等方面毫无考量。项目少的时候问题尚不突出，一旦项目增多，技术短板埋下的隐患便集中爆发，甚至出现过找不到两年前编写的程序的情况。好在那几年遇到不少贵人，尽管技术有欠缺，但他们在服务上全力以赴，确保现场响应及时性，才得以支撑下来。
谈及十年创业的收获，马林冲直言并未赚到钱，反而赔了不少，但这段经历的历练远比金钱珍贵。他曾复盘过诸多失误，后逐渐明白每段经历都有其意义——比如2014、2015年投资的机器人教育项目，虽未取得显著成果，却让他结识了不少日后能提供帮助的人。这段经历也让他收获深刻教训：父亲“害人之心不可有，防人之心不可无”的教导成为行事准则，他深知敢打敢干的同时需保护好自己，绝不能在能力之外勉强助人；更懂得无论哪个行业，服务不好客户、交付不成熟产品，都会留下难以抚平的“伤疤”，唯有全力以赴满足客户需求，才能走得长远。
对于创业，马林冲有着清晰思考与对年轻人的建议。他认为创业核心逻辑应是先具备做事能力，再确认对应市场，最后明确核心竞争力，思考能为客户解决的问题。他建议年轻人先扎根一个行业深耕，做好日常每件事，待积累足够造诣、找到优势领域后，无论是创业还是做服务外包，都能有所作为——就像北京一位同行，仅凭擅长月嫂工资人事管理、合理避税这一点，便服务了整个月子中心行业。他鼓励年轻人别怕失败、不惧跨界，年轻时本就无甚可失去，反而那些创业到一定阶段的人，易像当年发明数码相机却因顾虑影响胶卷销售而放弃的柯达般，畏首畏尾错失机遇。
创业落幕，一段不愿多提的不顺经历让马林冲信心受挫，他萌生回大连工作的想法。在朋友推荐下，他关注到二胎三胎开放、经济上行背景下的母婴行业，秉持背水一战的精神，毅然跨界入局月子中心。他发现，服务B端自动化客户与C端母婴客户的底层逻辑一致——提供让客户满意的服务、带来超乎预期的惊喜，而满意的客户自然会源源不断介绍新客户，后来他所在的月子中心，50%的客户都来自老客户转介绍。
但跨界转型并非一帆风顺，刚转入母婴行业的第一年，马林冲遭遇不少卡点。此前服务工厂等B端客户，遵循“与或非门”的逻辑，只要逻辑通顺即可，但C端客户需求各异，沟通难度远超预期。他举例，就像情侣间男生把自己认为最好的鸡蛋黄、西瓜中心让给女生，却不知女生最不喜欢鸡蛋黄，与C端客户沟通亦是如此，精准洞察需求至关重要。尤其是月子期宝妈，受激素影响，催产素急速下降时情绪波动极大，有时会莫名哭泣，即便老公对自己很好，也会心生难受。这让他意识到，月子中心需构建“十位一体”服务体系，让月嫂、护士、营养师、中医等多方人员协同配合，才能给客户带来超乎预期的惊喜。
身份转变的卡点也曾困扰过他。从自己做主的老板，到需遵循规则的职业经理人，他曾习惯性按老板思维行事，甚至因自作主张、不熟悉正规报销流程（创业时财务没那么严格，可先报销后补签字，而新公司流程正规，需领导签字、发票齐全才能报销），给新老板带来不安全感。但樊登读书中“君子不器”的理念让他豁然开朗——不必局限于单一身份，该适配何种角色便成为何种角色。他调整心态，将创业时的管理经验融入工作，尤其擅长挖掘团队成员亮点与特长，这一能力源于他的成长环境：出生于黑龙江望奎县医疗教育世家，母亲这边亲戚多为老师，父亲这边亲友多深耕医疗行业，医者和教师“因材施教”的品质，潜移默化影响了他，让他懂得让擅长的人站在擅长的岗位上，最大化发挥团队效能。
面对生育率逐年下滑的市场环境，马林冲并未焦虑。他精准洞察到行业“渗透率”的增长潜力——原来10个孩子中可能有2个选择月子中心，现在5个孩子中就可能有3个选择，且90、00后已成为生育主力，他们更追求新奇特体验和“情绪价值”。同时，他预判“医疗月子与品质月子相结合”将是行业趋势，原来不少普通月子中心在医疗配套上有所欠缺，而专业医疗支持至关重要。比如孩子黄疸高，普通月子中心可能建议吃益生菌或晒太阳，但实际上，隔着玻璃晒太阳几乎无法减退黄疸，最有效的方式是照蓝光，这需要专业医疗资源支撑。在他看来，AI能替代简单重复、有规律可循的工作，却无法替代母婴行业所需的细腻洞察与情感联结——每个孩子的疹子、哭声都千差万别，这种独特性正是行业核心竞争力。
在月子中心的服务中，“情绪价值”的提供尤为重要，这需要团队密切协作。比如有宝妈跟月嫂念叨好久没喝奶茶，月嫂会及时反映给小护士，小护士再与营养师沟通，最后用中药萃取液与奶调配出健康低糖的“奶茶”，中午便送到宝妈手中。这份突如其来的惊喜，远非外面20块钱一杯的奶茶能比，能有效抵消宝妈生产后的失落感。经过多年深耕，马林冲和团队形成独特服务文化：从内心真正想为产妇和孩子做事，把他们当作自己在乎的人，自然能洞察到细微需求和情绪变化。
马林冲用三个词总结自己的特质：“善于观察”“成人之美”“广积阴德”。“善于观察”让他能精准捕捉客户需求、发掘团队成员优势；“成人之美”是他的团队管理理念，他认为好的团队既要有团队精神，也要有个人英雄主义，要让成员优势互补，让“明星球员”充分发挥特质，最终实现全员共赢；“广积阴德”则源于朋友赠送的《了凡四训》，这本书对他影响深远，让他秉持不求回报的心态做事，就像奶奶“无为而治”的理念，不为表彰而做好事。他坦言自己不擅长汇报工作，不懂得主动展示成绩，但坚信只要踏实做事，自身能力和付出总会被看到。
他的人生价值观纯粹而坚定：把眼前的事做好，保持正念，修炼自己。他认为不必刻意纠结未来，脚踏实地做好当下，机会和贵人自然会主动找上门，就像当年投资机器人教育项目，虽未直接获利，却为后来转型母婴行业埋下伏笔。他也深知，抱着功利心帮助别人多半会失望，唯有不求回报地付出，当惊喜来临时，才会格外珍贵。
对于想要选择月子中心的宝妈，马林冲建议要因人而异，根据自身需求做决定。核心要考察三个方面：一是月嫂的经验和适配度，二是月子餐的营养搭配与个性化定制，三是产后护理、康复及医疗配套——比如孩子出现红屁股、疹子、马牙等问题时，医生能否及时到场处置。此外，环境、地理位置等因素，可根据距离老公上班地点远近、是否方便老人照顾等实际情况考量。
多年深耕母婴行业，马林冲怀揣着清晰的行业愿景。他希望大连的月子中心、月嫂培训机构能形成联盟，共同制定适合本地宝妈、孕妈的行业标准和护理习惯，规范安抚奶嘴使用、萝卜蹲哄娃等具体事宜。他期盼“大连月嫂”能成为像大连足球一样的城市名片，让本地培训的月嫂凭借专业素养拿到高薪，在全国市场上获得认可。
马林冲的故事，印证了跨界不是阻碍，而是拓宽认知的桥梁；沉淀不是停滞，而是厚积薄发的根基。无论是创业时的敢闯敢试，还是转型后的用心深耕，他都以服务为核心、以正念为指引，用“成人之美”凝聚团队，用“广积阴德”践行初心。这也启示我们，无论行业如何变迁，身份如何转换，唯有扎根当下、洞察需求、坚守责任，方能在时代浪潮中稳步前行，在沉淀中收获属于自己的精彩。
实习编辑：田海萍
