《掌控谈话》甘草·生活参考书

《掌控谈话》

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“如果你的沟通对手是一个毫不讲理的‘恐怖分子’(或者你的老板/青春期的孩子)怎么办?FBI教你:这时候别讲道理,要利用人类的心理弱点,用‘不’来掌控全场。”