84
0可口可乐CEO詹姆斯·昆西与沃尔玛前CEO道格·麦克米伦先后向CNBC表示，新一轮人工智能浪潮是他们选择离职的原因之一。两位CEO均坦言，公司需要“更有精力、更懂AI的人才来引领未来发展”。
昆西自2017年起掌舵可口可乐，他表示“在AI出现前我们取得了重大的进步，但现在一场巨大的变革即将到来”，并得出结论“是时候让其他人来带领公司迈向下一个增长阶段”。
麦克米伦同样直言：“面对AI的发展趋势，我可以启动下一轮基于AI的重大转型，但我没办法做完整个过程。”
两位在全球最具影响力的消费品和零售巨头中掌舵多年的CEO，并非因业绩下滑或丑闻被迫离开，而是在深思熟虑后选择了“体面退出”。
这并非个例。在两位CEO公开表态的背后，一场关于领导力范式转移的深层变革正在发生。如果说此前关于“AI取代工作”的讨论还主要集中在基层和中层岗位，那么2026年的这则新闻将矛头直指最高决策层：当CEO都开始“认输”，AI时代的企业领袖究竟需要具备怎样的能力？
两位CEO的共性特征与离职深意
仔细审视这两位CEO的职业轨迹，可以发现几个值得深思的共性：
第一，他们都是各自行业转型的推动者。 麦克米伦在沃尔玛任期内大力推动自动化、人工智能和全面数字化改造，将沃尔玛重塑为能够与亚马逊竞争的科技驱动型零售商。沃尔玛已将AI广泛应用于供应链优化和客户智能助手，并于2025年底从纽约证券交易所转板至纳斯达克，这一举动本身就被麦克米伦视为“公司在技术领域取得进展的象征”。昆西同样在前AI时代带领可口可乐实现了显著的业务增长。他们不是AI的“抵制者”，恰恰相反，他们是数字化转型的先行者。
第二，他们的退出建立在清醒的自我认知之上。 两人都明确指出，自己并非因能力不足或业绩不佳离开，而是基于对AI变革深度和速度的判断，做出了理性的战略选择。昆西强调：“我的职责也包括考虑，派出怎样的最佳团队来完成下一轮发展。”麦克米伦则说：“我本可启动下一轮重大的AI转型，但我无法完成。”这种对自身局限性的认知，恰恰是一种高阶领导力的体现。
第三，他们开启了领导力代际更替的序幕。 昆西将接力棒交给布劳恩，麦克米伦将位置交给弗纳——两人都认为新一代领导者具备更强的AI理解力和执行节奏。沃尔玛新任CEO弗纳上任后迅速重组管理团队，将重心放在AI驱动的全渠道零售上，并宣布了与OpenAI的合作。
两位CEO的离任释放了一个清晰的信号：AI时代的企业领导力正在经历一场深刻的代际更替。这不仅关乎年龄和精力，更关乎思维模式和能力结构。正如Writer AI CEO梅·哈比卜在TED AI大会上所说：“一场代际权力转移正在发生。这与你的年龄或你在公司的年限无关，代际权力转移的核心在于领导力本身的本质。”
AI转型中的领导力困境：为什么CEO感到“无能为力”
昆西和麦克米伦的“主动退场”并非孤立的个案，而是AI时代企业领导力困境的集中缩影。深入分析这一现象，可以帮助我们更清晰地理解AI转型对最高决策者带来的结构性挑战。
技术与认知的“加速度断层”
AI技术的发展正在以指数级速度演进。从生成式AI到AI智能体（Agentic AI），再到自主决策系统，技术的迭代周期在不断缩短。2024年，生成式AI还是企业的“新奇玩具”；2025年，AI智能体已开始接管执行层工作；到2026年，正如麦肯锡研究指出，企业正感受到AI自主智能体带来的“成长阵痛”。技术的迭代速度已经远远超过了大多数企业高管的认知更新速度。
哈佛商学院教授Tsedal Neeley提出了著名的“30%规则”：组织中的每个人都需具备至少30%的AI技术基础认知——就像非英语母语者需要掌握30%的英语词汇才能参与全球协作一样。Neeley明确指出：“你不需要成为程序员，不需要成为数据科学家，但你需要基线理解。”
组织文化与变革惯性：从“一把手工程”到“一把手缺位”
麦肯锡中国区主席倪以理提出一个核心判断：“人工智能发展最大瓶颈不在技术，而在组织与文化。”他指出，成功的AI转型必须由CEO主导、业务驱动而非IT部门推动；需要聚焦利润而非应用场景；必须对流程和组织进行重构，而非简单优化；需打破组织壁垒和惯性，真正的突破口在于“变革管理”。
然而，现实是残酷的。许多企业将AI转型简单理解为技术采购和IT部门升级，将其“外包”给技术团队而非由CEO亲自推动。Writer AI的CEO梅·哈比卜直言不讳地批评这种“旧剧本”思维：“当生成式AI出现时，我们翻开了旧剧本。我们把问题丢给IT说，‘去搞清楚这件事’。但AI从根本上改变了工作的经济学和组织方式。AI转型不能再被集中化处理，它存在于每一个工作流、每一个业务环节中，它现在是业务领导者工作中最重要的部分，不能授权给他人。”
这种“一把手缺位”的现象在数据上同样得到印证。Gartner对全球456位CEO和高管的调查显示，只有44%的CIO被CEO视为“AI-savvy”（具备AI洞察力），而CRO和CMO的认可度更低，分别仅为18%和15%。
“试点炼狱”：AI转型中的投资回报困境
AI转型面临的另一个核心困境是“投入巨大但产出难测”。麦肯锡全球管理合伙人Bob Sternfels将这一现象称为“试点炼狱”（pilot purgatory）：企业投入AI项目，小团队尝试、小范围实验，最终不了了之。项目推不动、业务部门配合度低，AI只成了摆设。
据麦肯锡数据，92%的高管计划在未来三年增加对AI的投资，Meta、亚马逊、Alphabet和微软在2025年计划投入3250亿美元用于AI基础设施。然而，66%的CEO表示，他们当前的商业模式尚未为大规模AI整合做好准备。贝恩公司的研究也强调，高层领导必须躬身入局，将AI转型作为“一把手工程”切实推进，需要CEO每月投入高质量的半天到一天时间深度参与。
当CEO无法有效回答董事会关于AI投资回报的追问、无法协调业务与技术团队的矛盾、无法将AI实验转化为规模化价值时，“退场”反而成了一种理性的战略选择。昆西和麦克米伦的辞职，某种程度上正是对这种“试点炼狱”困境的清醒认知——他们意识到，开启下一轮AI变革所需要的能力，已经超出了自身的现有储备。
AI时代CXO的核心能力框架
如果昆西和麦克米伦的退场标志着旧范式领导者的“体面退场”，那么AI时代的CXO需要具备怎样的能力结构？以下从六个维度构建AI时代CXO的核心能力框架。
欢迎进入媒介360生态场域——你可以是会员、读者、共创者或合作方。我们期待与你一同成为AI+增强人类，360°创新增长成长。
媒介360旗下汇聚深度内容IP与前沿行业社群，致力于打造商业营销人与创新者的开放式连接平台，构建多元、深度、前瞻的行业生态。
8大战略系统——前瞻钱瞻、媒介360、钱钱品牌局、MSAI营销科学∞艺术、创+TALK、嗲学、AI元宇宙、媒介创新场——输送多元智慧，思想穿透增长！
👥 加入会员
为你提供全面、敏捷的智库内容与一站式增长解决方案，详情请点击：媒介360会员权益全景
🔗 商务合作
欢迎品牌、机构与我们的生态合作，共同探索商业未来！邮件联系：rossi.wong@m360.cn
📮 用户共创
如果您发现值得深挖的商业现象、营销案例或增长趋势，欢迎投稿，您的观点可能成为下一期主题！
💡 版权声明
本平台所有内容版权归媒介360所有，未经许可严禁用于AI模型训练或商业转载。
———
✨ 喜欢我们的内容？欢迎推荐给同道者，共创商业与创新的无限可能！
如何成为媒介360会员？
一、PC端
1.打开媒介360主站登录页面：www.media360.info；
2.手机号、验证码注册登录
3.打开媒介360会员开通页面：www.media360.info
4.选择会员类型，点击购买，付费即刻成为会员
二、移动端
1. 微信搜索“媒介三六零会员”进入服务号
2. 点击底部菜单栏“会员-成为媒介360会员”
3. 选择“会员类型”，点击“立刻开通”，付费即刻成为会员
