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0这是第五期艾斯女士会客厅，我们主要定位在身边人访谈，我会邀请我的线下好友或者网上邻居做客我的播客，听听他们的故事。
本期主人公：查查，助听器行业从业5年，与听损患者端有深度交流，我们可以借由她的故事，开启探索听障人士与助听行业。
查查的自我介绍源于海子，她说自己与诗人海子拥有同一个姓氏——查，她没有选择更广泛人知晓的金庸（查良镛），又或者是更通俗的“检查”的“查”的多音字，让我感觉她是一位爱好文学且情绪细腻的个体；
加入助听器初创公司的原因，很大一部分来源于创始人的人格魅力，又或者说是ta和ta的团队的故事；
开始做公司的初心来源于：听损人群虽然是小众人群，但产生的生存/生活困难很严重，这么大的“未被满足的需求”为什么发展至今日，仍然没有很成熟，或者说不尽如人意；
创始人本身是听障人士，属于助听器的消费端，当消费端人群加入生产端，能更切身地体会更多“未被满足的需求”；
当进入行业后，与未进入行业时，感受又有比较大的不同，会更容易识别身边的听损前期患者；
在职业发展时，除了对于助听器产品本身的理解，还有更多的是对于使用助听器的终端患者人群的理解；
当发现自己有听损情况出现的时候，患者第一反应是“我想恢复”，而不是“我要带一辈子助听器”，对于生病的怀疑和不相信占据了心理的一大部分，所以对于助听器是有一部分抗拒在里面的；
听损这件事，看起来是耳朵的事，实际上影响的是日常交流，当人交流不畅时，会反馈为“脾气差”或者“回避沟通”，而对于日常交流影响最大的，肯定是ta们的家人；
日常交流在我们看来极为容易的小事，却需要听损人士耗费大量精力去完成，当每一次交流沟通都需要完成无数个选择：我是选“假装听清了稀里糊涂过去了”还是“告诉ta我没听清能不能再说一遍”，又或者是“我很努力去靠读唇语来理解你说了什么”；
助听器现在主要辅助的是中度到重度区间的听损患者；
当发现自己出现听损，到佩戴使用助听器，患者的全周期流程介绍；
一开始知道自己身患终身影响疾病的时候，大部分患者会“卡”在那里，从接受到改变，是需要很大勇气和支持的；
听损患者日常交友的“不便”，看似上天关上了扇门，实际打开了另一扇窗，作为患者的家人朋友，仿佛自愿留下会愿意为了额外的交流沟通成本而买单，经过筛选后的感情会更值得结交；
一般大多数助听器过安检不用摘下，水下有不同的防水等级，带金属耳饰一般也不会相互干扰，比较大的不便是同时带眼镜、口罩和助听器时，耳部负担会有些重；
决定购买助听器的条件肯定是“戴不戴得上”，但决定是否能长期使用肯定是“戴不戴得住”；
对于病耻感的概念，年轻态或者受教育程度高一些的人群，当遭受疾病时，会较快把“寻找解决方法的工具”作为目标方向，而把病耻感弱化，但是对于大多数听损患者来说，往往年纪较大，或者有一些是先天患者，回避携带助听器还是存在在很多患者心里；
当助听器的概念从“疾病相关工具”变成“改善生活工具”，也是一个未来方向，一方面确实从降噪上来讲可以和耳机互融赛道，另一方面当一类患者专用工具变成大众使用工具时，患者便能更自如地使用而不会带有患病标签。
