42
9【本期介绍】
这一讲，我们从沟通的底层逻辑出发，给你一套简单可复制的方法，叫做AIM模型。它只有三步：
第一步，A（Audience） – 先看听众。分析他们的特征、他们为什么来听、他们怎么做决定，以及他们可能带着什么样的偏见和情绪。
第二步，I（Intent） – 再问自己：我要达成什么目标？我希望对方听完以后，怎么想、怎么感受、怎么做？这个目标必须是结果导向、可衡量的。
第三步，M（Message） – 最后设计讯息。核心就是一句话：把“功能”翻译成“利益”。对方不关心你的产品有什么参数，他只关心这对他有什么用。
听完这一讲，你会发现：好的沟通，不是“我想说什么”，而是“对方需要听什么”。
【本期主播】
邱心怡（Cindy Chiu），上海纽约大学教授，一位在12国文化间真实穿行的女性管理者。曾在麦肯锡、微软、乐高、Stokke等品牌担任高管和董事。管理过亚太区包括中国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、越南、菲律宾、泰国、澳大利亚、新西兰等国家。最特别的一段经历，是在中美洲的牙买加服务于非营利机构“孩子的希望”。希望通过这个播客，陪伴更多朋友，用沟通的力量去实现梦想、打开世界。
【本期提要】
第一部分：AIM模型总览与沟通出发点
介绍核心方法：沟通三部曲AIM模型（Audience, Intent, Message）
强调出发点：以听众利益为中心，从听众角度出发
明确目标：沟通目标需结果导向、可衡量
讯息设计核心：区分“功能”与“利益”的不同
第二部分：如何分析听众（Audience）
2.1 为什么要从听众出发？
提炼两个关键原则：WIFT（What‘s in it for them?）和ABC（Audience Before Content）
2.2 如何分析听众？——三个维度
维度一：听众特征（年龄、性别、职业等）
维度二：听众目标与决策方式（知识基础决定沟通方式）
维度三：听众的情感与偏好偏差（人人有滤镜）
第三部分：如何设定自己的沟通目标（Intent）
目标要清晰、可衡量：Think, Feel, Do
第四部分：如何设计讯息（Message）——功能vs利益
分清功能（是什么）与利益（对听众有什么用）
第五部分：真实案例复盘——上海乐高乐园
政府听众与公司听众有什么不同？
第六部分：总结与预告
回顾AIM模型（Audience, Intent, Message）
下一讲预告：如何创造爆点，打造听众难忘的高光时刻（STAR Moment）
【创作团队】
上海纽约大学图书馆数字工作室团队
【上纽课介绍】
“上纽课”是上海纽约大学精心打造的在线公开课平台，汇聚校内优秀师资与各领域专家，致力于提供精炼、易懂的系列短课程。本系列由上海纽约大学“上纽课”平台同步推出。
官网链接：minicourse.shanghai.nyu.edu
【栏目详情】
你有没有过这样的瞬间——
你有非常棒的想法，说出来却没有办法得到别人的理解和认同？
你手上有许多数据和分析，要组织一个PPT文件说清楚你的思路，却觉得一筹莫展，有点不知道从何下手？
这个播客希望帮你把想法化为影响力，让每一次开口，都为你创造机会，拿到更多人生的入场券。
这个系列播客聚焦个人沟通，包含：
1） 底层逻辑- 聊怎么想清楚——因为表达的高度，超不出思考的深度
2） 核心能力，聊怎么呈现好——因为形式不是包装，是内容的一部分
3） 实战场景，聊怎么在真实世界里赢——因为在真实世界的实践，才是最好的检验
4） 进阶升级，聊怎么让沟通产生复利——因为会沟通的人，懂得借力：借AI的力，提升效率；借人脉的力，放大影响
【往期节目】
不内耗攻略：如何经营个人品牌？从完美主义到行动派 | 影响力沟通 对谈篇01💬 对话思路说路老板
感谢您对本播客原创内容的青睐。如需转载或引用本播客所述内容，请注明出处。转载前请与主播及上纽课团队联系并取得同意。
认真的反思自己，沟通多样性，以倾听为主，利息导向