商家以小礼物交换五星好评是有效的营销策略吗?

商家以小礼物交换五星好评是有效的营销策略吗?

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吃饭、住酒店时,你遇到过商家以小礼品、优惠券等作为交换,索要五星好评吗?还有人的遭遇更夸张——明明已经结束旅行回家,依然接到借着回访名义索要好评的电话。商家的一句“麻烦您给个好评”,到底构不构成骚扰?

五一期间,家住江西南昌的刘女士选择短途周边游,并入住了南昌郊区的民宿。结束假期回家后,她突然接到了民宿老板的“回访电话”。“说了一大堆,最后问我能不能给一个五星好评。说实在话,我不太喜欢这样被追着要好评。”刘女士的经历并非个案,社交媒体上,很多网友都分享过自己离店后被商家打电话追要好评的经历。

去年夏天,来自山西太原的张女士为了看演唱会,在北京鸟巢附近预订了一个酒店。退房后,她也接到了酒店索要好评的电话。“我当时在内场前排用手机录像,突然来了一个陌生电话,打断了录像。我发短信询问对方是谁,结果对方说他是酒店的,让我在App上给好评,我当时就非常生气。”张女士表示,因为工作关系,她经常出差需要住酒店,也接到过很多次以回访的名义要求给好评的电话。“在我退房后用我登记的号码联系我,为酒店完成好评任务,这种做法非常让人不舒服。”

那么,商家以小礼物交换五星好评是有效的营销策略吗?

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