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0本期采访者为：上海对外经贸大学金融管理学院王欣怡，在职业生涯规划课生涯人物访谈中，她采访了在基层党群服务中心工作的崔宁学姐。从帮老人办养老认证到协调邻里纠纷，从理想与现实的落差到被居民一句“谢谢你，孩子”治愈，她用真实经历告诉你：基层工作不是打杂，而是最温暖的人生课堂。如果你想了解党群服务岗位的日常、挑战与成长路径，请关注这一期内容。
主题：崔宁分享基层党群服务工作经历
参会人：说话人1（王欣怡）、说话人2（崔宁）
• 说话人1
放下课本，戴上耳机，这里是贸易随行职业探索系列。我是王欣怡，今天我们邀请到的嘉宾是在基层党群服务中心工作的崔宁学姐。她会带我们听见那些课本里找不到的人生答案，聊聊基层工作的温暖与成长。学姐你好，和大家打个招呼吧。
• 说话人2
主持人好，各位听众朋友们大家好，我是崔宁，很高兴能和大家分享我在基层党群服务岗位的故事。
• 说话人1
很多同学对基层党群服务工作者这个岗位很陌生，能不能先给我们讲讲你每天的工作都在做什么？
• 说话人2
其实我们的工作就是做社区居民的贴心人。日常工作特别琐碎，但也特别温暖。比如帮老人办理养老认证。帮居民解决邻里纠纷，组织社区党员学习，开展青少年公益活动，落实惠民政策，还有防疫防控、文明创建这些专项工作。我们的办公室就在社区里，居民有任何问题随时都能找到我们。小到水管漏水，大到政策咨询，我们都要帮着协调解决。很多人觉得基层工作没技术含量，但其实它需要极强的沟通能力、共情能力，还有解决问题的能力。是真正的上面千条线下面一根针。
• 说话人1
那你当初为什么会选择这个岗位？是什么让你一直坚持下来的？
• 说话人2
我大学学的是社会学，一直想做能帮到别人的工作。毕业的时候看到基层党群服务中心的招聘，就果断报名了。刚开始工作时也有过迷茫。每天处理一些家长里短的小事，就觉得和自己的理想有差距。但慢慢的，我被这份工作治愈了。有一次帮一位独居老人解决了养老补贴的问题。老人拉着我的手说，谢谢你，孩子。那一刻，我突然明白基层工作的价值就藏在这些小事里，藏在居民的笑容里。这份工作没有惊天动地的业绩，但是能真真切切的帮到别人，这种成就感是任何工作都替代不了的。
• 说话人1
很多同学觉得基层工作就是打杂，没有成长空间。你怎么看？这个岗位能给年轻人带来什么？
• 说话人2
我完全不认同打杂这个说法。基层是最好的练兵场，在这里你能接触到最真实的社会，锻炼出超强的综合能力。比如沟通能力、协调能力、应急处理的能力和群众工作能力。这些都是课本上学不到的，而且基层工作的成长路径很清晰。从社区干事到社区副主任、主任，再到街道、区里的岗位，只要你踏实肯干，就有无限的成长可能。对于想要入行的同学，我有几个建议。第一，放下身段，沉下心来，不要觉得基层工作屈才。要尊重每一位居民，把居民的事当成自己的事。第二，提升共情能力。基层工作面对的是形形色色的人，要学会换位思考，理解居民的需求和情绪。第三，主动学习政策、惠民政策、党建知识、社区治理知识，这些都要烂熟于心，才能给居民做好服务。第四，培养抗压能力。基层工作压力大、琐事多，偶尔还会受委屈，要学会调整心态，保持热情。
• 说话人1
在基层工作有没有什么特别大的挑战？你是怎么克服的呢？
• 说话人2
最大的挑战就是处理居民的矛盾和诉求，比如邻里纠纷、物业矛盾。有时候居民情绪很激动，就会把怨气撒在我们身上。刚开始我会很委屈，后来慢慢学会了倾听，先共情，再解决问题。比如有居民投诉物业，我不会先指责谁，而是先听居民诉求。再协调物业上门整改，最终达成双方都满意的结果。还有就是工作时间不固定，周末节假日经常要加班，需要平衡好工作和生活。克服这些挑战，核心就是真心。只要你真心为居民好，居民一定能感受到，所有的困难都会迎刃而解。
• 说话人1
这份工作给你带来的最大的改变是什么呢？
• 说话人2
最大的改变就是变得更成熟、更有担当了。以前我是一个遇到问题会退缩的人，现在不管遇到什么困难，都能冷静处理。因为我知道我身后是社区的居民，我不能退缩。而且这份工作让我更懂生活、更懂人情世故、更珍惜身边的人和事。基层工作让我明白，真正价值不是赚多少钱，而是能为别人带来多少温暖，能为社会做过多少贡献。
• 说话人1
那么最后，给想要从事基层党群服务工作的学弟学妹们讲几句心里话吧。
• 说话人2
基层是一片广阔的天地，这里有最真实的人间烟火，有最温暖的人间真情。如果你想做一份有温度、有意义的工作。如果你想锻炼自己、成长自己，那就来基层吧。不要怕辛苦、不要怕琐碎，只要你带着真心、带着热情，一定能在基层发光发热。收获属于自己的成长与感动。
• 说话人1
非常感谢崔宁学姐的分享，让我们看到了基层党群服务工作的温暖与力量。带你听见课本里找不到的人生答案。我们下期贸影随行再见。
• 说话人 2
谢谢大家，再见。
