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0政策关注
1、《利用外资固稳促优行动方案》金融变化
2、国务院报告中的金融下一步规划
行业动态
3、智能客服需求勾勒
政策关注
1、《利用外资固稳促优行动方案》金融变化
亮点：为重点外资企业提供跨境融资便利化额度、引导境内银行对大型外资企业提供“代客制单”国际结算单证服务
墨浅小课堂：招商银行2025年推出了代客制单业务，主要是在企业一开始准备提单等单据时帮助其一起制定单据模板、填报单据
2、国务院报告中的金融下一步规划
亮点：（1）货币政策方面，保持流动性充裕、货币与财政协同、继续向价格型调控转型、继续“再贷款+财政贴息”和担保增信方式（2）服务实体方面，丰富中小微金融产品、优化科技创新再贷款政策、探索全产业链保险（3）房地产方面，推动白名单常态化，拓宽保障性住房再贷款范围。
行业动态
3、智能客服需求勾勒
亮点：（1）四个AI跟踪一个客户：前台受理AI负责对话和生成工单小结、进度查询AI负责查询处理进度、回访确认AI负责跟进工单状态、归档分析AI负责对工单进行归因分析，客户打电话是因为哪里流程存在了断点需要优化（2）服销一体化：在客户呼入时除了解决客户诉求外，分析客户是否有可营销内容并推荐，分析场景围绕账户与资金管理、个贷经营、双卡交叉销售、新客养客、手机银行月活、代发工资客户经营、断点续传、流失挽留。
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