成为操盘手|1个极简模型、10个案例,搞懂客户为什么迟迟不购买?

成为操盘手|1个极简模型、10个案例,搞懂客户为什么迟迟不购买?

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为什么客户一直说"挺好的,再看看",却始终没有下一步?

产品没问题、方案没问题、ROI也算过了、老板见了、POC做了、采购聊了……但项目就是卡在那里。

大多数 ToB 人第一反应都是:

  • 是不是价格贵了?

  • 是不是产品竞争力不够?

  • 是不是关键人没搞定?

  • 是不是预算没批?

但这些,往往只是表象。

本期节目,我们分享一个改变了我们很多项目判断方式的经典模型——Forces of Progress(进步力量框架)

它不研究"客户为什么购买?",而是研究一个更重要的问题:客户为什么愿意改变?

当你开始从"改变"而不是"成交"理解客户,你会发现:

  • 为什么客户认可价值,却迟迟不签单;

  • 为什么有些需求聊了半年,却突然一周内立项;

  • 为什么Demo、POC、ROI、客户案例,有时候有效,有时候完全没用。

这一期,我们用10+真实To B案例,拆解推动客户改变的四股力量,并给你一个以后每个商机都能直接套用的极简分析框架。

🎤 主播

海局/棉花

🕰 时间线

06:38|真正的问题不是"客户为什么买",而是"客户为什么改变"

  • 为什么"购买"是结果,而不是原因

  • 改变,本身就是一件高成本、高风险的事情

  • 从人性理解组织决策


12:49|一个极简模型:客户改变的四股力量(Forces of Progress)

  • 推动力(Push)

  • 拉动力(Pull)

  • 惯性(Inertia)

  • 焦虑(Anxiety)

为什么客户是否购买,其实就是四股力量之间的博弈。


13:50|第一股力量:推动力(Push)
为什么真正驱动客户行动的,往往不是机会,而是痛苦。

  • 人形机器人为什么突然卖得动?

  • 制造企业为什么突然开始做组织变革?

  • 银行为什么快速启动智能营销平台?


20:40|第二股力量:拉动力(Pull)
为什么客户案例,比产品功能更有力量?

  • 标杆工厂如何让老板看到未来竞争力

  • 企业大学为什么突然成为战略投资

  • 为什么客户真正购买的是未来,而不是产品


29:15|第三股力量:惯性(Inertia)
为什么 Excel 才是很多 SaaS 最大的竞争对手?

案例包括:

  • 为什么智能问数干不过 Excel

  • 为什么 AGV 项目被十年前采购的叉车打败

  • 为什么组织变革往往输给既有利益结构


35:38|第四股力量:焦虑(Anxiety)
为什么真正阻碍成交的,从来不是价格。

  • 银行核心系统为什么一拖就是几年

  • AI 项目为什么 CEO 和 CIO 完全不是一个世界

  • 为什么试点(POC)真正解决的是风险,而不是产品验证


41:20|一个判断题:监管政策,到底属于推动力还是拉动力?
一个模型,两种答案。

真正重要的不是分类,而是理解客户眼里的意义。


44:18|一个成交公式:为什么客户迟迟不买?

推动力 + 拉动力 > 惯性 + 焦虑

客户才会真正发生改变。


46:35|实战工具箱:把模型真正用到项目里
我们把本期模型整理成了一套可以直接落地的工具,帮助你从"凭经验推进项目",升级为"有框架地经营商机"。

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如果你觉得这期节目对你有启发,我们还准备了一套配套的 《客户改变工具箱》,帮助你把模型真正用到项目实战中。

包含 4 份可直接使用的模板:

  • 📄 《客户改变诊断工具》

  • 🧭 《客户改变改变策略》

  • 📊 《客户改变经营评估》

  • 🗺️ 《客户改变经营动作选择指南》

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✂️ 后期:小铁

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海局
海局
7天前
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听懂一个模型,解决的是认知;
拿走一套工具,解决的是工作。

📦 本期《客户改变工具箱》已整理完成,欢迎领取。
HD474389u
HD474389u
6天前
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