在职场上遇到“越级”怎么办？

职场上，我们不时会看到：当客户在基层员工服务时候遭遇不满意时，会说“把你们领导叫来”；当一个员工觉得直属上级做不好，会直接去找大领导投诉……这些看似要超越障碍直达高层的行为，实际背后会有挺复杂的原因，所以，本期请前辈帮忙拆解一下，“越级”到底该不带用？

本期粤语转译文本：www.kdocs.cn