33. 万高汽车科技联合创始人于景渊:以AI数字化质保体系护航中国汽车出海下半场EqualOcean出海全球化会客厅

33. 万高汽车科技联合创始人于景渊:以AI数字化质保体系护航中国汽车出海下半场

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2026年,中国汽车出海告别粗放拓客模式,进入高质量竞争阶段。企业核心竞争力不再是“是否出海”,而是精准布局高价值市场、依托AI技术构建服务壁垒,实现技术商业化与长效增长。 

6月,以“韧性全球化,AI向未来”为主题的2026出海全球化百人论坛(GGF2026)在上海落幕。论坛聚焦企业出海真实痛点,围绕全球产业变革、AI全链路赋能、企业韧性发展等核心议题,分享实战出海路径。

万高汽车科技联合创始人于景渊出席论坛,并发表主题演讲。

【关于嘉宾】

于景渊深耕汽车流通、汽车金融、汽车出海全产业链近20年,是行业资深实战管理者与产业专家。 2008年起投身二手车行业,先后任职二度车网、长久集团,主导业务战略、团队搭建与数字化平台建设,奠定深厚行业根基。2014年加入优信集团,历任集团高级合伙人、副总裁、优信金融总经理,主导二手车金融、大数据风控、残值租赁等创新业务,深度参与优信核心板块建设,见证并推动国内二手车电商与汽车金融规模化发展,行业影响力深厚。 现任万高(上海)汽车科技联合创始人、联席CEO兼海外事业部二手车交付服务负责人,掌舵新能源汽车出海、跨境质保、海外售后网络体系建设,依托多年全产业链经验,带领团队布局全球36国服务网点,专攻国产新能源车海外三电技术保障与售后体系搭建,成为中国汽车出海领域核心领军人物。

万高(上海)汽车科技有限公司 

万高(上海)汽车科技成立于2013年,是全球领先的汽车全生命周期质保与后市场科技服务商。深耕新能源汽车出海技术服务,依托自研三电检测、故障诊断与售后数字化核心技术,打造整车及动力电池全链条技术保障体系。作为全球领先的汽车后市场科技企业,业务落地非洲、中亚等多国,自建海外技术中心与配件仓储基地,配套本地化工程师运维团队,从售前适配、落地维保到售后溯源,全方位护航国产新能源车海外落地。

万高汽车科技联合创始人于景渊:以AI数字化质保体系护航中国汽车出海下半场

以下为精简实录。

各位来宾大家好!今天我将聚焦中国汽车出海下半场的核心命题,探讨行业破局之路。 

一、以史为鉴:三国车企出海的时代启示 

回望日韩车企出海历程,可为中国汽车全球化提供重要借鉴。日本1966年开启全球化布局,依托省油、可靠的产品优势,借石油危机红利,在1980年成为全球第一大汽车出口国。韩国1986年入局出海,因低价劣质导致口碑崩塌,1999年通过全面质量革新、推出超长质保服务,重塑全球市场口碑。 

中国汽车出海历经多年沉淀,2021年正式迎来出海元年。凭借成熟的新能源三电技术、智能座舱优势,国产车型风靡全球,2023年中国超越日本,登顶全球汽车出口第一。 

与日韩燃油车时代出海不同,中国汽车立足新能源赛道,但面临全新行业难题:全球千万汽车从业者中,新能源维修技术人才占比不足10%,海外传统售后体系无法适配新能源车型,售后短板成为出海最大瓶颈。对此,万高给出核心解法:以AI数字化为底座,以质保体系为核心,赋能汽车全域全球化。 

二、行业核心痛点:出海售后三大困境 

售后质保是决定车企海外长期深耕的核心关键。当前中国车企出海普遍面临三大售后难题,严重制约品牌长效发展。 

1. 区域规则碎片化:非洲、中亚、东南亚等海外市场质保法规、标准差异极大,车企单独适配成本高、效率低。 

2. 服务链条断层化:新能源三电系统技术门槛高,海外缺乏标准化维保方案与专业技术支撑,故障处置难度大。 

3. 线下能力薄弱化:海外门店普遍不具备新能源维修能力,且国内车企依赖远程发件,配件供应滞后,用户体验差、售后风险高。 

车企与经销商难以独自承担海外售后全部风险,搭建标准化、属地化、全球化的综合售后服务体系,是中国汽车出海的必然出路。 

三、三位一体:构建全球汽车售后共同体 

万高汽车科技联合创始人于景渊:以AI数字化质保体系护航中国汽车出海下半场

万高跳出单一服务思维,打造“质保TPA+属地化网络+AI数字化系统”三位一体的全球售后生态,破解行业痛点。 

第三方质保TPA:作为风险屏障,承接海外质保服务,帮助车企、经销商隔离经营风险,保障服务合规落地。 属地化服务网络:布局海外新能源技术中心,开展技师培训、赋能线下网点,搭建本地化配件供应体系,夯实线下服务能力。 

AI数字化系统:贯穿维修诊断、资源调度、服务管理全流程,打破地域、语言壁垒,实现全球售后高效协同。 目前万高服务覆盖52个国家、1065+线下网点,已在迪拜、乌兹别克斯坦、埃塞俄比亚、尼日利亚设立核心服务枢纽,2026年将拓展至60个国家。

团队坚持“一国一策”差异化布局,深度参与中亚售后行业标准制定,在埃塞俄比亚等新能源高渗透市场落地专属技术中心与前置配件仓。 

现阶段已形成四大核心业务闭环:海外主机厂售后托管、全新车辆整车质保、新能源三电检测质保、海外二手车质保,全方位完善出海汽车服务生态。 

四、发展规划与行业展望 

基于成熟的全球服务体系,万高制定清晰三年战略:2026年深耕6个海外技术运营中心;2028年服务覆盖超70个国家,建成24小时极速响应全球售后网络。未来将牵头组建中国汽车出海售后联盟,联动全产业链协同出海。 

中国汽车出海已进入产品与服务并重的高质量时代。万高将以质保体系为根基、AI技术为核心,坚守长期主义,助力中国车企规避海外风险、深耕全球市场。以服务为舟、以AI为帆,让中国汽车真正扎根海外、领跑全球!谢谢大家! 

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关于「出海全球化百人会」(GGC100)

"出海全球化百人会"(GoGlobal Commitee of 100,GGC100)是由EqualOcean联合上百名知名企业家、投资人、学者共同发起的组织,自2023年6月在深圳举办的「2023全球化峰会」(ESG2023)上正式启动。

从“汇聚百人”到“共赴千人”,从“对话行业”到“赋能全球”,百人会聚拢全球各地精英成员,以服务中国企业出海全球化为宗旨。截至目前,百人会已汇集500+出海全球化精英会员,孵化20000+精准出海社群,举办8场千人峰会、20余场行业沙龙、10余期精英派、多场研学游学等活动;成员企业覆盖行业包括但不限于新能源、AI、快销品与餐饮等出海热门赛道,总市值达10万亿人民币,超1600出海企业高管分享洞见。

【关于EqualOcean】

EqualOcean成立于2018年11月,是一家专注于服务中国品牌全球化、帮助海外企业或机构把握中国发展机遇的商业信息平台和智库。针对中国做全球化的客户,EqualOcean提供宏观政经分析、海外市场与行业研究、品牌国际定妆照、海外资源搭建等。

EqualOcean旗下有中、英文网站,是国内极少具备英文深度报道和英文深度报告撰写能力的机构;EqualOcean的英文内容授权发布到Bloomberg Terminal、Refinitiv、SeekingAlpha、Nasdaq等平台,EqualOcean的商业分析师常年接受Wall Street Journal、New York Times、Financial Times、SCMP等知名媒体的采访。