Email 在香港及各大企業中依然扮演著不可替代的「終極溝通工具」。Email 不僅是公司資產管理與追溯紀錄的手段,更展現了你在職場上的專業形象與處事成熟度!
本集拆解職場 Email 的種種「眉角」與潛規則。從公司堅持用 Email 的原因、通訊禮儀,到發信時最考驗智慧的 CC/BCC 技巧、階級排序、信件長短控制與主旨撰寫藝術,一次過幫你避開職場踩坑地雷!
Timeline
【開場】 為什麼在即時通訊發達的今天,香港企業依然極度倚賴 Email?
【求職禮儀與信任度】 CV只留 WeChat 帳號?個人帳號別名的尷尬與不便
【Email 內容呈現藝術】 長文 vs 短文的功用:交代背景,約時間
【To 與 CC 的藝術】 該問誰答覆?該給誰知悉?如何善用 CC 讓團隊資訊同步、減少重複溝通。
【專案進度與管理手段】 透過 Email Chain 進行動態專案管理;適時新增或剔除收件人的操作技巧。
【主管的管理與教導工具】 利用 Email 給予意見、讚賞員工或記錄表現不佳的溝通紀錄。
【BCC(密件抄送)的使用技巧】 什麼時候該用 BCC?(Goodbye Email、大規模通知)與保護收件人隱私。
【施加無形壓力的技巧】 追進度、跨部門溝通時,何時「抄送給對方上司」最有效?
【收件人排序與論資排輩】 To 與 CC 的名字順序有多重要?一個排序錯可能引發的職場心結案例!
【發錯 Email 的尷尬現場】 email發送前要小心同名同姓?私下打電話 vs 回覆信件的處理藝術。
【稱呼與職場文化】 Dear vs Hi 的使用時機;淺談不同國籍同事與講究頭銜的職人。
【附件與格式注意】 大檔案傳送技巧;Mac系統的Page/Numbers 格式在 Windows 開不到是大忌!
【寫 Email 的潛台詞與文字風格】 不需要炫耀英文文法!職場溝通講求 Practical;如何用字展現急迫感與後果。
【結論先行】 避免長篇大論與心路歷程;先講結果與重點。
【結尾與下集預告】 職場上極度介意頭銜與稱呼的人該如何招待?歡迎留言俾意見,下集再見!
