沉默的野人先生不走西贝老路，尊重销售者个体感受对服务业有多重要？

罗永浩吐槽野人先生冰淇淋难吃，网友齐劝品牌别回应。此前西贝硬刚罗永浩，结果道歉收场。两相对比，野人先生冷处理更明智。消费者体验主观，商家硬要反驳只会显得傲慢，尊重差评、把产品做好，才是长久之道。