E75. Glenair 的经营文化：企业内部《指导原则》

查理·芒格曾说：“在我所知道的公司中，经营得最好的三家公司是 Costco、Kiewit 和 Glenair。这三家公司所处的行业和销售的产品本身都没有什么特别之处，但它们的企业文化却非同寻常。”

这句话点出了理解 Glenair 的关键。Glenair 是一家工业连接器制造商，它的竞争优势并不主要来自某项难以复制的技术，也不来自一个天然优越的行业，而来自几十年积累下来的一整套经营方式。芒格尤其推崇 Glenair 的领导者彼得·考夫曼（Peter Kaufman）。谈到他时，芒格说：“Peter 是把双赢做到极致的人。我最不愿意在生意场上与他竞争，因为他把客户照顾得实在太好了。 我从没听过他的客户有什么抱怨，除了价格高。除此之外，这门生意几乎无可挑剔。”

Glenair 的《指导原则》（Guiding Principles），正是这种经营文化最直接的文字表达。