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0本节目嘉宾由大连黑龙江商会推荐
人生岂能只有一面。
有人的三十五岁,是安稳生活的延续。
有人的三十五岁,却是一场彻底推倒重建的开始。
曹艺就是后者。
她是大连民营口腔协会会员,大连商协会EMBA总裁班会员,辽宁民营企业协会会员。
她从事医疗行业运营已有18年,同时担任国际救援中心辽南救援队副队长,曾在清华大学进修儿童预防医学方向。
35岁那年,她第一次真正把家安在了大连。
这座城市,与她的出生地、成长地都没有任何关联。
从黑龙江牡丹江的体制内岗位,到哈尔滨零下三十度的批发市场,再到大连一间又一间口腔诊所,曹艺用近三十年的时间,完成了一场跨越多个城市、多个行业的自我重建。
一份1000人竞聘、18人录取的"铁饭碗"
曹艺的祖籍在山东,出生在牡丹江,2007年正式落户大连。
她给自己身上贴的标签是:敢闯、敢拼、直率。
这种性格,最早在她人生的第一份工作中,就已经显露无遗。
她曾以第十一名的成绩,从上千人的竞聘中,拼进了牡丹江政府宾馆一个只有18个录用名额的岗位。
那是一份令人羡慕的事业编制工作,稳定、体面,是当时很多人梦寐以求的"铁饭碗"。
但改革调整之后,这份编制变成了全民劳动合同工,曾经的荣耀感瞬间落空。
面对这种落差,曹艺没有选择继续留在原地。
她办了停薪留职,一个人跑去哈尔滨考察批发市场、零售渠道和供货体系,最终一头扎进了皮鞋代理生意——这就是当年人们说的"下海"。
零下三十度的市场,和那半年想放弃的日子
哈尔滨的创业岁月,是曹艺人生中最具冲击力的一段记忆。
冬天零下三十多度,她要在拥挤的批发市场里进货,常常被人流挤倒,自己站不起来,又被人流挤着重新站起来。
坐的公交车四处漏风,手脚常年冻得发僵。
选品失败时,大量库存砸在手里,资金压力接踵而至。
更让她感到冲击的,是市场里目睹的一些不良行为,甚至带有人身威胁性质的场面,这些经历一度打破了她对世界原本的认知。
那段时间,她曾整整休整了半年,一度动过彻底放弃的念头。
真正让她重新出发的,不是某种商业逻辑上的盘算,而是回家看到父母和孩子那种充满期待的眼神。
她想,别人经历的可能比自己更艰难,如果自己刚遇到一点挫折就退缩,不仅会让家人失望,也会让自己心里的那份不甘,始终无法安放。
于是,她再次出发。
一条无法回头的路,和孩子迟到多年的陪伴
曹艺坦言,自己曾无数次想过,一个女人为什么要活得这么累、这么辛苦。
安稳、有编制、能休大礼拜,这本该是很多女性向往的生活状态。
但她说,这条路,几乎贯穿了她的一生,她自己也没有休过真正意义上的大礼拜——这是一条选择了就很难回头的路。
支撑她走下去的核心动力,不是赚钱本身,而是身后那份沉重的家庭责任。
创业初期条件有限,她无法带着孩子四处奔波,只能把孩子留在老家,交给爷爷奶奶、姥姥姥爷抚养。
孩子刚断奶就与母亲分离,这段经历,给母子双方都留下了很深的影响。
曹艺很少主动提起这段往事,直到孩子上了初中,她才终于把孩子接到大连,买下学区房,送进重点中学。
这场迟到多年的团聚,是她对多年拼搏最直接的告慰——用行动,给家人一个交代。
35岁,在一座毫无关联的城市重新开始
曹艺与大连的缘分,始于二十多岁时的一次探访。
那时她有亲属、有同学在大连,第一次来到这座城市,就被这里的环境和人文气质深深吸引,心里悄悄埋下了一颗"未来要在这里定居"的种子。
这颗种子,直到2007年才真正生根发芽。
那一年,她35岁。
对大多数人而言,人生的定居地,往往在三十岁之前就已经确定。而曹艺,是在经历了体制内工作、哈尔滨创业、辗转多个城市之后,才在一个几乎与自己毫无关联的城市,重新按下人生的起始键。
这不是一个轻易的决定。相比二十多岁一人闯荡的洒脱,三十多岁、已有家庭责任在身的重新开始,难度要大得多。
来大连之前,她给自己做了明确的规划——要在这里做什么、进入哪个行业,这是一次经过深思熟虑的重新选择,而不是一次冲动的漂泊。
两次开店失败之后,才真正走进医疗行业
初到大连,曹艺拿着之前积累的资金,在开发区和甘井子区开了两家山产品店,售卖老家的榛子、木耳、蘑菇、猴头菇等特产。
经营了两年,她发现大连本地的市场已经非常成熟,自己作为一个"新入局者",很难在这个赛道中找到立足空间。
两家店最终都关掉了。
失败之后,她没有停下,转身进入了大健康领域,从事运营管理工作,由此第一次真正接触到医疗健康行业。
四环素牙,和一颗埋藏近二十年的种子
真正让曹艺走向口腔这个细分赛道,有两个层面的原因。
一是家族的影响。她的姥姥、孩子的爷爷、孩子的姑姑,都曾是老家牡丹江地区的知名大夫,其中不乏医院副院长级别的外科专家,主刀过开颅手术。这些长辈身上的医者仁心,深深影响了曹艺,让她相信,医疗健康行业,是既能关爱他人、也能关爱家庭的一份事业。
二是她自己童年的一段亲身经历。
小时候体弱多病,家里遵医嘱给她长期服用四环素,结果她成了受害最严重的一个孩子。二十岁不到,牙齿出现了明显的四环素牙问题——牙色发暗,美观受损,而她恰恰是一个对颜值极为在意的天秤座。
在当年那份体制内工作的层层面试之前,她四处寻医问药,尝试冷光美白、树脂堆砌等各种方式,总算勉强"蒙混过关",但也吃了不少苦头。
这段经历,在她心里种下了一颗关于口腔健康的种子,贯穿了她此后的整个人生。
5年前,一次同学间的一拍即合
真正让这颗种子破土发芽,是五年前的一个契机。
曹艺在一个学习平台上结识了一位同学——朱子超院长,他毕业于大连医科大学,专业能力权威,早在2007、2008年就创立了第一家口腔院区。
当时,朱院长正打算开设第二家分院,两人因为彼此熟悉、理念契合,决定共同创立文武口腔机场院区。
如今,这个品牌已经发展到三家院区。
从零经验起步:5年紧锣密鼓的学习
进入口腔行业,对曹艺而言是彻头彻尾的门外汉。
矫正、种植、口腔美学、儿童牙科,每一个专业名词,最初对她来说都是陌生的。
她坦言,过去做代理、做销售、带团队积累的经验,固然有一定的相通性,但并不能直接复制到这个高度专业化的医疗领域。
五年时间里,她一边大量接触真实客户积累一线经验,一边不断向医生们请教,学习阅读病例和CT影像资料;同时频繁前往山东、上海、北京、河南等地考察学习,几乎没有停歇。
她特别强调:市场环境正在变得越来越严峻,不是靠一份通用的商业经验就能通吃所有行业的时代了。
集采与医保改革,把"暴利"拉下神坛
曹艺创业的这五年,恰好也是中国口腔行业政策剧烈调整的五年。
2021年前后,国家开始推进口腔行业的医保统筹与耗材集中采购政策,这一系列改革,直接把曾被外界视为"暴利"的口腔行业,拉回到更加透明、规范的价格体系。
她坦言,这几年经历过行业风口的火热,也经历过闭店调整的低谷。
老百姓获取信息的渠道越来越丰富,线上线下比价成为常态,消费者对价格和品牌的认知,已经远比几年前专业和清晰。
卷价格之后,拼的是服务与信任
面对日益激烈的市场竞争,尤其是南方连锁资本携广告投放大举进入大连市场,曹艺和团队选择了一条差异化的路径。
产品层面,主打种植和矫正,强调无痛体验和严格的消毒标准,并投入大量资金引进国内外先进设备,提升患者就诊体验。
服务层面,承诺对患者百分百满意交付,遇到问题第一时间响应解决,尽量不过夜处理;诊疗结束后,提供终身维护保养服务。
这些投入,直接拉高了运营成本,压缩了单次诊疗的利润空间。
但曹艺清楚地知道,当下这个阶段,真正决定生死的,不是某一年赚了多少钱,而是能否稳住"初诊、复诊、转介绍"这个完整的客户循环。
她将这套逻辑总结为一句话:福往者福来,利他等于利己。
稳住基本盘的底层逻辑:19年积累的本土口碑
在曹艺看来,留住客户的根本,始终是品牌底盘要稳。
她所在的品牌,从2008年创立至今已经19年,积累的核心客户资源,大多来自患者之间的口碑转介绍。
为了持续巩固这份信任,团队还长期为老人和孩子提供免费义诊,为一些平台合作提供公益性伴手礼服务,持续投入洁牙等公益项目。
这些投入的背后,合伙人朱子超院长发挥了重要作用——他不仅在专业领域深耕多年,亲自带教团队医生,还在社会资源整合层面持续发力,确保多家院区能够保持标准统一、可复制的运营模式。
5年,30万人次患者背后的收获
回望这段进入口腔赛道的经历,曹艺说,自己最大的收获,不是账面上的财富积累。
刚入行时,她的微信好友只有一千人;如今,这个数字已经超过五千人。
这五千人中,有客户,也有资源,更多的是在不断链接中结识的一批志同道合的良师益友,他们在她的事业和生活中,给予了大量的指导和帮助。
另一个让她深感自豪的数字是:过去18年间,团队在大连累计服务的患者达到30万人次。
在她看来,能让更多人看得起牙、看得好牙,从而拥有更好的咀嚼功能和身体健康,这本身就是一种福报的积累。
未来两三年,不是入场的最佳时机
面对越来越多想要进入口腔行业创业的年轻人,曹艺给出了一个颇为审慎的判断。
她认为,当下并不是这个赛道创业的最佳时间点。行业政策仍在持续调整之中,从耗材集采到医保统筹,再到即将推行的"医",很多规则还没有完全稳定下来。
按照她的判断,大约还需要两到三年,整个行业的政策法规才会真正趋于稳定。
对于确实想要尝试的创业者,她给出的建议是:控制规模,先开一家小店,一到两张牙椅、一到两个诊室足够,不要盲目扩张。
用她的话说——船小好调头。
选择做医生,依然是一条踏实的路
在人才培养层面,曹艺始终鼓励年轻人尝试医生这个职业方向。
她的团队常年免费接纳亲友家的孩子来诊所实习,让他们提前感受这份职业的真实状态。
在她看来,做医生是一份能带来长期价值感和社会尊重的职业——能够切实解除患者的痛苦,这种成就感和被认可感,是很多行业难以替代的。
但如果单纯以"想开一家诊所快速赚钱"为出发点,她的建议则更为谨慎,提醒创业者充分认识行业当下的复杂性。
口腔美学:一个正在崛起的新赛道
谈及未来规划,曹艺表示,她想深耕的下一个方向,是口腔美学赛道。
在她看来,一口好牙,不仅要满足咀嚼、发音等基础功能性需求,更要与一个人的性格、气质、状态相匹配。
比如活泼的孩子,可以适度保留两颗小虎牙,呈现出更符合其性格特质的笑容;成年人的矫正方案,也需要综合考虑上下颚骨型关系,兼顾功能与美观。
这种"美学适配"的理念,如今已经不只是女性的需求,越来越多的男性客户,也开始重视牙齿的美观程度——她提到,团队曾为多位六七十岁、留着胡子的男性客户完成种植矫正,拍出的效果照片,格外精神帅气。
给青年创业者的启示
回望曹艺近三十年的创业与职业转型历程,对于今天正在寻找方向的青年创业者,有几点值得思考。
第一,离开一份稳定的"铁饭碗",从来不是一次任性的冲动,而是需要清晰规划的重新选择。曹艺每一次重大转型之前,都会先做市场考察,再做决定。
第二,失败和挫折,不是终点,而是重新校准方向的契机。两次开店失利,让她及时止损,转向真正适合自己的赛道。
第三,专业壁垒高的行业,没有捷径可走,只能靠时间和投入去填补认知差距。五年时间跨城市学习,是她能够真正立足口腔行业的根本原因。
第四,商业竞争进入白热化阶段后,价格战只是表层,服务、专业和信任,才是留住客户的真正护城河。
第五,在政策剧烈调整的窗口期,盲目扩张的风险极高,控制规模、稳扎稳打,反而是更理性的选择。
结语:好人生,从一口牙开始
从体制内的稳定岗位,到零下三十度的批发市场;从两次失败的创业尝试,到18年深耕医疗健康领域;从一个对大连毫无关联的黑龙江姑娘,到微信好友超过五千人的本土口腔品牌联合创始人——曹艺用近三十年的时间,完成了一场关于自我重建与城市归属的漫长旅程。
她的故事告诉每一个正在寻找方向的青年创业者——
真正值得投入半生去做的事业,或许不是最快能赚到钱的那条路,而是那条能让你在帮助他人的同时,也真正实现自我价值的道路。
好人生,从一口牙开始。
而属于你的那条路,或许也需要一次像她一样的勇气——愿意在人生的中途,重新选择一次出发的方向。
