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0本期节目分享一本沟通方面的书《关键冲突》（也有叫《关键责任》）
每个人都害怕冲突，其实有时候是高估了冲突冲突的后果，而低估了逃避冲突的成本。
当我们作为社会人，总会遇到各种矛盾冲突的事情需要去沟通，那么有什么办法提高解决问题的能力，本书给出了一些具体的方法。
本期节目包含了以下内容：
1、大部分人都害怕冲突，因为害怕会有不好的结果
2、找到你想解决的核心问题CRP模型
3、对方为什么不愿意合作？不要主观臆断
4、如何要对方说出真心话
5、动机问题？能力问题？怎么办？
希望对你有所帮助，我们下期再见～
