游戏化：是什么与如何斗争 Jamie Woodcock & Mark R. Johnson

游戏化的概念被广泛应用于非游戏领域，但作者将其划分为两种截然不同的实践形式。第一种是自上而下的游戏化，通常由管理层利用游戏机制来对劳动力进行剥削、监督和优化，以服务于新自由主义资本的利益。第二种是自下而上的游戏化，根植于 autonomism 与 situationism 理论，表现为劳动者通过自发的嬉戏和反抗来消解和颠覆日常工作的严肃性。作者通过对呼叫中心等案例的分析指出，游戏和玩乐并不是政治中立的工具。因此，批判性的重新审视能够将游戏化从单纯的管理控制工具转变为对抗职场剥削的积极抵抗策略。