建共享中心,第一件事不是上系统,而是先定战略目标。共享中心能带来很多收益,降低成本、提升效率、控制风险,但这些收益并不是均等的,有时甚至互相矛盾:把支付全部集中起来,安全是可控了,效率就高不了;要效率还是要安全,取舍看目标。战略目标还有第二个作用:它是方案设计的最后底线。你不会有所有人都满意的方案,博弈到最后,保住的是目标。目标不同,方案就不同。