
很多人记住了无印良品的简约美学,却很少知道,真正把它从死亡边缘拉回来的人,叫松井忠三。
他的人生,经历过三次彻底改道:
20岁参加学生运动被捕,生日在拘留所度过,原本规划好的教师人生就此结束。
在西友工作18年,因为不擅长讨好上级、不愿参与派系,41岁才升到课长,随后又被调往小型子公司良品计划。
所有人都觉得,他被“左迁”了。
51岁,他又被临时推上社长位置。
当时的无印良品,股价一年跌去八成以上,市值蒸发4100亿日元。松井接任半年后,公司中期亏损达到38亿日元。
仓库里,还堆着账面成本38亿、按零售价计算接近100亿日元的滞销商品。
他决定处理库存,并让商品负责人亲眼看着自己开发的衣服被销毁。
可半年之后,仓库又满了。
这一刻,他才真正明白:
烧掉库存没有用。
只要制造库存的工作方式没有改变,错误就会被重新生产出来。
于是,他没有继续要求员工“再努力一点”,而是承认:
几十家门店反复出现同一种错误,不是员工不行,而是公司根本没有一套可靠的系统。
后来,无印良品把门店工作拆解成约2000页的MUJIGRAM:
怎么陈列、怎么补货、怎么清洁、怎么接待顾客,不只写“如何做”,还要写清楚“为什么”。
而且这本手册每个月持续更新,把一个人的经验,变成所有门店都能使用的共同资产。
松井忠三真正拯救无印良品的,不是一本手册。
而是让整个组织重新拥有一种能力:
承认昨天的正确,今天可能已经错了。
很多公司真正的危险,也不是没有人才。
而是过去赢得太大,大到所有人都开始相信:
“我们一直这样做,从来没有出过问题。”
库存可以被烧掉。
门店可以被关闭。
一家企业最难处理的库存,是堆积在所有人脑子里的旧答案。
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