Vol.148 90%退货率压垮电商,但回线下的人会抢走你的客户

Vol.148 90%退货率压垮电商,但回线下的人会抢走你的客户

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【本集介绍】

这么多年女装实体店为什么一直被线上压着打?一个是线上确实物美价廉,另一个是线下生意好的时候态度确实有问题。未来会一直这样吗? 今年我终于看到转变的契机:高退货率这根稻草越来越重——运营成本在30%、40%、50%退货率时都能承受,到70%、80%甚至90%的时候,电商女装这个模型就不能干了,非常多商家要回归实体。 未来线上线下会重新达成平衡,各有各的客户和场景。但我担忧:这些掌握供应链和流量的人回到线下,不是把客户带来,而是把你们现有的客户全部吸走。所以工具都用起来,货源往一批深化,搭配和销售能力都加强。加油!

【你将听到】

00:00 压着打 :线下为什么一直被压着打

00:23 高退货率 :退货率到70%甚至90%,模型不成立

00:46 商家回流 :做不下去的电商商家回归实体

01:16 重新平衡 :线上线下各有各的客户和场景

01:42 担忧 :回来的人会吸走你现有的客户

01:59 怎么办 :工具用起来,货源深化,能力加强

【金句摘录】

“不会一方消失,只会两者平衡。”

“很有可能没有被电商淘汰,但在被他们往线下打的时候被淘汰了。”

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#退货率 #电商 #实体女装 #线上线下 #趋势判断 #小施掌柜

视频发布时间:2024年12月24日 播客发布时间:2026年11月1日

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