Vol.19 消费入座,星巴克溢价空间的取与舍MBA课间咖啡

Vol.19 消费入座,星巴克溢价空间的取与舍

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下午三点,你走进一家星巴克,什么也没点,挑了个靠窗的位置坐下,打开电脑。没有人过来问你什么。

从 2026 年 10 月 22 号起,在中国的八千多家门店里,这件事变成了一件需要被提醒的事——提醒你的不是店员,是一块桌牌,上面写着:星巴克营业空间,请消费入座。

这期节目不讨论星巴克做得对不对,要弄清楚的是:一件看起来天经地义的事,为什么偏偏在 2026 年,变成了一件需要讨论的事。

但先看一个事实:这张桌牌其实很客气。落座约十分钟,店员递一次菜单,不强制消费、不驱离,孕妇和骑手可以免消费短暂休息。正因为客气,它才值得认真对待——不客气的规矩不需要解释,客气的规矩背后一定有一笔账。

这笔账要分三层算。

第一层在价格。中国咖啡市场被 9.9 元重算了一遍:瑞幸三万六千多家门店,库迪单杯成本 11.1 元却只卖 9.9 元。当咖啡的心理价位从 30 元掉到 10 元,那 20 元原来买的是椅子、插座、一个不被催促的下午——现在没人愿意付了。

第二层在股权。今年 4 月 2 日,博裕资本 60% 股权交割,约八千家直营门店转为特许经营。直营时代,一把空椅子可以记在营销费用里;特许经营时代,它必须出现在单店损益表上。账本换了,那把椅子的名字就变了。

第三层在概念。"第三空间"是星巴克从社会学借来的词,卖了二十七年。它好用,是因为听起来像公共资源;而公共资源的成本,从来没人打算自己承担。

往下推,还有一个跟舆论印象相反的发现。社交媒体感觉"收椅子运动"开始了,但我逐条梳理公开报道,只有星巴克一家推行了全国统一的"消费入座"。霸王茶姬、奈雪是个别门店自主摆放,宜家是单店倡议,瑞幸、麦当劳、肯德基的总部都没有统一政策。

准确的说法是:不是行业在跟进,是几家店长在效仿。因为对别人这不构成问题——麦当劳用一把椅子就解决了:桌子窄、椅面硬、灯亮、音乐快,用设计而不是文字把翻台率做了上去。瑞幸的店座位稀少甚至无座,没有椅子可以收。茶饮的椅子是流量入口,椅子对它是资产,不是负债。只有星巴克把"提供免费停留"写进了核心产品说明书,因此也只有它必须公开撤回这句话。

最后是节目真正想留下的那一层。深圳图书馆有一千二百多个服务网点、224 台 24 小时自助图书馆,还有暖蜂驿站、上百个公园书吧;临沂的口袋公园有 896 处。这些地方不少,问题是功能对不上:图书馆大多 21 点关门,而"需要待着"的高峰在晚上;自习室要抢号,咖啡馆推门就进;图书馆不能说话,可真实需求常常是"坐着,同时说点事"。

所以真正的结论不是"公共空间没有",而是功能被切碎了:能坐的地方不能说话,能说话的地方要消费,能待到深夜的地方,只剩下便利店和咖啡馆。

咖啡馆承担了这么多,不是因为它好心,是因为它是唯一同时满足"停留、交谈、晚一点"的地方。而这三件事,本来应该由城市来提供。

节目结尾我留了三个问题,最后一个不是"你怎么看",而是:你城市里那个免费能坐的地方,叫什么名字?我想把它做成一张地图。


时长:55 分钟 | 形式:单口 | 适合:通勤路上,以及任何一个曾在咖啡馆里白坐过一下午的人

本期关键词:消费入座 · 第三空间 · 9.9 元咖啡 · 博裕资本 · 特许经营 · 城市公共空间

01:29 开篇

03:06 一张很小、很客气的桌牌。

11:26 27年了,星巴克到底卖的是什么?

17:12 中国咖啡这十年,发生了什么?

27:00 账本变了。

34:59 真的有人在跟进吗?

41:36 除了咖啡馆,还能去哪?

49:32 尾声

PS 最近自己真实的经历。周末遛娃,娃睡着了,我找了个星巴克坐下来,让娃和爹都休息一下。按惯例,我还是点了一杯拿铁,尽管此时,我并不想喝咖啡。

展开Show Notes
没毛病,空间是花了成本打造的
的确从商业角度,星巴克没错
支持消费入座,星巴克什么都没损失
CriS书哥
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空位还多了
吕游youphoto:环境和空气都好了