Vol.4 品牌做抖音直播如何少交学费?起底常踩的 10 大坑!| 对谈前头部抖音品牌操盘手Joey消费圈内人

Vol.4 品牌做抖音直播如何少交学费?起底常踩的 10 大坑!| 对谈前头部抖音品牌操盘手Joey

78分钟 ·
播放数14395
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评论数158

本期播客我们邀请到了非常资深的前抖音品牌操盘手、现国内某大厂担任明星名人超级头部账号运营的乔伊老师(即刻@Joey乔伊)。

乔伊老师有多年品牌工作经验,在国际快消品牌做过管培生,创业做过母婴辅食品牌,操盘过两个品牌的抖音自播都做到过行业第一,投放过几千万的广告费用。可以说,关于抖音直播领域,乔伊老师应该是全市场洞察最深的操盘手之一。

在之前的播客里,我们曾聊到过,直播电商可能是过去几年里新消费浪潮背后最大的“推手”;抖音电商也确确实实对一些行业的竞争格局造成了非常深远的影响。在今天这个时代,做好抖音,做好直播电商,几乎是每个消费品牌必练的基本功,也是要做大做强的必要条件。但实际上,这条道路并不好走,我们见到太多商家踩了无数的坑,交了过无数的学费。

所以,为了帮助大家尽可能少交学费、规避潜在的坑,我们邀请了乔伊老师来给我们分享关于做好直播电商的秘诀,希望听完播客的伙伴们都能够从中收获到足够多实操的经验。

你可以直接拉到下文【时间戳章节】点击时间点跳转收听。

🍬珂珂糖留言板:

太干货了,就感觉是听完能帮大家省几百万的那种,抖音直播入门必听。

这期节目不仅教大家怎么做直播电商,甚至在最后部分教了大家怎么做销售和商务,真的非常值得听到最后!

🍚立涛留言板:

由于时间的限制,今天乔伊老师分享的也仅仅是抖音电商直播操盘心得的冰山一角。如果听完节目觉得意犹未尽,欢迎听众朋友们联系我们(请加:wangzaikeketang,备注私房课),后续我们会联合乔伊老师一起推出关于抖音电商直播的私房线下课程,敬请期待!

加听友群:

如果你是消费圈内人,想要认识更多圈内人。请加:wangzaikeketang,备注姓名+公司才会通过哦

**本期嘉宾**

Joey乔伊,

某大厂明星超头运营

前品牌抖音操盘手,做过2个行业top1

创过业,进过大厂,能吃辣爱喝酒的上海人

即刻@Joey乔伊

**本期主播**

旺仔珂珂糖:

行走中的人形锦鲤和大众点评,在VC、互联网、消费行业都搬过砖,对世界充满好奇心。通常来说,是个捧哏。

即刻@旺仔珂珂糖

郑立涛:

消费和企业服务领域投资人,商业世界的旁观者,寻找商业与世界的规律和本质。公众号:与运气竞争。

即刻@郑立涛

**时间戳叻个戳**

02:19 Joey 的从业经历

03:30 多年从业看到的优秀案例:东方甄选和柴碧云

17:51 抖音上做直播做的好的公司有什么共性

28:23 Joey 自己的踩坑经验

38:47 其他抖音电商直播商家常遇到的坑

42:03 想入局抖音的品牌方能不能直接找DP合作?

45:59 对于想自建团队做电商直播的公司,会建议他们预先做好哪些准备?

49:17 如何搭建搭建完整的直播团队?

52:27 优秀的主播有哪些共性?

58:38 要做好主播话术有什么诀窍吗?

01:02:32 主播们是怎么选品的呢?什么样的品可以上超级头部主播的直播间?

01:14:11 前抖音头部操盘手送给想入局抖音直播的品牌的 3 句话!

**节目介绍**

《消费圈内人》是一档关注整个消费生态链的对谈类播客。

在本档播客中,我们不仅关注呈现在用户面前光鲜亮丽的品牌本身,我们更关注支撑品牌谓之“品牌”背后的生态链玩家——平台方、投资方、供应链、渠道商、代运营服务商、MCN、品牌咨询公司…

就像那句话所说的——“一线有神灵”,直接对话这个生态链上一线从业者,也许能获得更多启发与收获。

每期我们都会邀请一位消费生态链上的玩家来一起聊聊消费圈内事,也希望通过这档播客能结识更多消费圈内人。

如果你是消费圈内人,想要认识更多圈内人。请加:wangzaikeketang,备注姓名+公司才会通过哦。

**制作**

✨🎧 本节目由内容最好玩的厂牌宇宙电波荣誉出品。🚀✨

合作联系:wangzaikeketang (备注品牌播客合作)

**宇宙电波旗下节目**

富哥富姐们都在听的:末日狂花

年轻人的第一个MBA:消费圈内人

给你启发与勇气的打工人嘴替:提钱退休

高管们都在听的AI 时代用户与增长收入秘籍:AI增长黑客

一个靠写书在上海买房的geek和他的大佬朋友圈:冰镇电波

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由于时间的限制,今天乔伊老师分享的也仅仅是抖音电商直播操盘心得的冰山一角。如果听完节目觉得意犹未尽,欢迎听众朋友们联系我们(请加:wangzaikeketang,备注私房课),后续我们会联合乔伊老师一起推出关于抖音电商直播的私房线下课程,敬请期待!
旺仔珂珂糖
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如果你是消费圈内人,想要认识更多圈内人。请加:wangzaikeketang,备注姓名+公司才会通过哦
河林
河林
2023.3.23
joey老师真的太干货了!

抖音的价值金字塔:
购物-娱乐-情绪价值-价值观价值

当直播间发生问题的时候,不如朝直播间外找找问题。

售后的原则:一定要真诚。

做抖音不要过度沉迷于术层面的操作,而是要致力于去解决更深层次的问题,从企业经营的角度去思考。

在抖音上做得好的公司
- 短期做的好的公司:适应抖音的环境变化,有一个特别灵活的组织架构。
- 长期做的好的公司:能更稳定地滚雪球的公司
- 不要忽视科特勒的4P
- 让营销去做锦上添花的工作

流量不是还魂丹,只是放大器。效果如何依然取决于公司的经营模型。

抖音上最大的壁垒,一是内容,二是货品。
- 内容是非标的。
- 但货品是有方法论可以总结的:
- 1.赛道的体量、增速趋势、竞争垄断度、卖点差异化。
- 2.卖点的可视化、毛利;


抖音的坑:
1.找代运营赛马
2.心态浮躁,期待大招,想走捷径
3.新锐品牌不下场,就自己找代运营

直播间装修最好的是灯光。正常直播间至少要有3重光源:背景、人、产品(侧光)。

小马宋:营销不是做好一件大事,而是做好无数件小事。

一个优秀的运营,不仅应该知其然,还要应该知其所以然。
比如,淘宝本身是个购物APP,所以不需要教育,用户自己就知道下单方式,而抖音则是内容APP,与淘宝存在用户心智差异。

尊重最基本的商业常识:
1.重视公司本身的健康的经营模型的建立。
2.不要在抖音这样快速变化的生态里,寻求一步登天的方法。

品牌自建直播电商的方法:
1.操盘手要经常摆放有成功案例的人,请教经验。
2.了解团队分工、各自决策边界,去了解决策链路;
3.了解日常直播的流程是如何的,并且做好日常复盘(今天停止说哪些话、继续说哪些话、明天要开始说哪些话)和痛点复盘;

新锐品牌如何搭建电商自播团队:
1.一定要有一个核心操盘手:同时管人货场内容投放,并且要中央集权式的,以操盘手的战略选择为准,坚定不移地向前推进,不要内耗和反复。
2.短视频团队是给直播间引流的核心方式,所以短视频团队要有一个经验丰富的人去带领,并和操盘手有碰撞。

优秀的主播的共性:
1.对钱的欲望强烈;
2.特别能吃苦;

运营对主播的要求:
产品的痛点和场景不要改,限定话术时间,填好骨架之后内容血肉让主播自由补充;

话术是无数ABtest的结果,同一时间段用不同的版本去试,然后观察直播曲线、产出等等,这是一个慢工出细活的过程。
话术框架:场景和卖点最重要,时长要控制好(因为和在线+停留密切相关)。

选品标准;
1.产品背书:品牌力、过往业绩的背书、价格机制的背书。
2.坑位费、佣金、毛利
3.是否契合达人的用户画像
4.商务BD能力

对于货品最重要的2个标准:
1.转化率
2.LTV
旺仔珂珂糖
:
课代表给我上去
Joey乔伊:感谢课代表!
6条回复
Joey乔伊
Joey乔伊
2023.3.23
珂珂和立涛太会提问了,一顿输出讲的我口吐白沫。
正是飞飞呀:乔伊老师好厉害 期待更多输出
HD382439j:Σ(゚д゚lll)(震惊)(快速回神)(将Joey老师保持平卧体位)(轻推头部偏向一侧)(清理白沫保持呼吸道通畅)(拨打120呼叫急救车)(望着远去的急救车大喊:Joey老师你要坚持住啊我还想上你的付费课程呢!!!)
5条回复
HermioneL
HermioneL
2023.3.24
Joey讲的这些内容非常的干货,对于刚接触抖音直播生态的朋友有很好的借鉴意义!推荐!
另外有几个我自己的补充点:
1. 平台的“内容”丰富多样,而品牌的“内容”究其本质就是“产品”本身。因为你是一个天然商业实体,消费者买单的本质还是你的产品及其带来的功能价值,比如好看好吃好玩等等(非常好的成熟品牌会有情绪价值的传递,这个不做过多讨论),至于种草/短视频/蓝V/直播间/物流售后这些消费者路径上触点的打造和优化,只是“产品内容”的“表达方式”。做长线生意,不能本末倒置。
2. 定价定生死,利润要在第一天就有。算账的方式我有个建议:把营销种草投入和付费推广投入分开来算,前者3个月内可以不看利润,后者第1天就要利润。滚动计算后者因为前者加持和运营优化带来的规模递增后的利润扩大,在多久之后可以打平前者的投入,再看自然流量增长/复购部分带来的额外收益,这一部分才是品牌赚的钱。
3. 抖音本质是一个媒介和电商一鸭两吃的平台,打爆品的时候也要爆品牌。要非常注意传播的信息是不是符合品牌的战略(即想在消费者心智中沉淀的信息),要注重独特性(成熟市场没有那么多消费者可感知的差异化,很多时候是品牌自high)和显著性。有用的战术一直做,放大规模做,会有奇效。
郑立涛
:
给茜子老师点赞!
Joey乔伊:给茜子老师点赞!
4条回复
张蕾ZL
张蕾ZL
2023.3.24
很棒的一期播客呀~

听完我不禁想,如果我是一个消费品的老板,我想做抖音电商直播,我会是一个怎样的思路呢?

1. 我想我会先问,我现有的顾客对我的产品满意吗?

如果满意,我再考虑做电商直播。

如果不满意,那我要看看是只对我不满意,还是整个行业都解决不了这个问题。

如果是只对我不满意,那我就好好打磨产品,让他们满意。如果是整个行业都解决不了这个不满意,,,那另说,超纲了。

2. 如果产品打磨好了,我会先搭建一个自播团队。(没有自播经验的话,找代播我也判断不了好坏呀)

3. 关于自播团队,从人,财,物三方面展开思考。

人,最重要的是操盘手,其次是短视频负责人。

操盘手当老大,给足够的权力,和对等的责任与利益。

短视频负责人,听命于操盘手。

操盘手搭建整个团队。

财和物,前期不会花大钱投流,而是优先把钱花在直播间装修(背景,灯光,展示台)上。

等话术,装修,团队配合等做到及格线以上之后,再逐步提高投流的预算。

在此期间,直播团队持续优化他们可以优化的直播方面的细节。并根据顾客反馈给出生产,售后,物流等方面的调整建议。

4. 如果自播成绩不好,那就要看一下哪些环节可以优化。

产品部分,看顾客对哪里不满意。

是产品本身的质量,还是使用便捷度,还是预期和实际的差距,还是包装,还是客服,还是物流速度。

一个一个改。

直播环节,看话术,直播间装修,投流,直播团队内部沟通机制,激励政策,等等。

也一个一个改。

走一步,看一下反馈。

往前走很重要,有反馈很重要。

这个反馈不仅是我和管理层要知道,参与执行的人也要知道。

5. 如果自播成绩好,看一下生产,质检,和售后团队能不能跟得上,能不能支撑更大的盘子。

如果可以,那就找代播公司,或者找其他主播代播。

这种情况下,直播团队中要有专门的商务同学来负责沟通。新招,或者内部调整都可以,会跟操盘手商量。商务同学还是归他管。

6. 找代播公司做代播,我不会要求比稿,而是选中一家,全权合作。

~~~~

这么一说好像很容易,其实每件事都有它自己的困难。

比如怎么找到一个牛逼的操盘手呢?

牛逼的操盘手凭什么来我这里呢?

我怎么判断他牛不牛逼呢?

他来了之后我要怎么配合他的工作呢,怎么考核他的工作呢?

每一个问题都会在现实中实打实地出现在我面前。

而话又说回来,天下难事,必作于易,天大大事,必做于细。

就像嘉宾在播客里说的,都是细节,很多很多细节。

一个一个做好就是了。

正心诚意,将心比心。

君子爱财,取之有道。

(好啦,我不是老板。只是这期播客太好了,听到四分之一处我就想跟人分享了!

听完更是很想结合自身情况好好思考一下。

我是抖音电商的小白,所以假想了一个身份来帮助自己加深对播客内容的理解。

再次赞美主持人和嘉宾。你们真是太棒啦!)
生姜_IDne:刚起步我觉得不必太纠结直播间内的灯光和空间布局,重点看短视频就行,毕竟现在大部分类目都是投短视频进直播间,先找到最小的MVP,再去优化直播画面
旺仔珂珂糖
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课代表给我上去!!
3条回复
这集居然只有这么点评论,都在做笔记吗?
HD382439j:😭太干了这期!一边搬砖一边记笔记(一边水群一边摸鱼)根本忙不过来!这期真的值得找个时间反复回听!
HD1046052v:听第二遍了!
3条回复
这竟然是免费可以听的内容……
39:09 “当你的需求过于不切实际的时候,只有骗子才能满足你”想把这句话发给客户hhhh
旺仔珂珂糖
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哈哈哈哈哈
阿弯弯w
阿弯弯w
2023.3.25
1:09:46 “好的销售会无所不用其极地搞定一个人”,这句真的!!想到之前采访的一个校友,他说自己刚工作的时候做银行客户经理,拉到一个超高净值客户,保了他三年业绩。最开始他一直积极接触,无果。后来有一天看到客户在朋友圈问有没有人能买到周杰伦演唱会第一排的票子,她女儿想看。当时票非常非常不好搞,他又是刚毕业的学生,但是他想方设法高价收了一张,又原价给了客户。结果客户直接把自己在其他银行的存款都转到了他这里。(他后来也一直拼一直升,到我访谈他的时候,已经做到了头部券商的销售主管了。好销售的特性真的是通的🥹🥹
旺仔珂珂糖
:
我的妈呀!!太牛了
独托邦
独托邦
2023.3.25
扎实、实操、洞察,申请做个课代表 :

1、直播间的内容与价值金字塔:
东方甄选的内容上能提供很强的情绪价值和价值观,大家的购买转化也更轻易。
直播间卖体检套餐的case,现在每次逢年过节回家遇到我的爷爷奶奶,我遇到他们第一句话不是说爷爷奶奶你最近过得怎么样,还是说你们还记得我吗?老人的老年痴呆都不是第一时间发现的。
2、偶尔的低价是一种战术,但长期的低价是一种战略。

3、Joey分享柴碧云的case:复购需要做好无数件小事,把足够多的细节做好,也包括底层能力比如选品、价格、产品与服务。
4、很多直播间的问题,是在直播间外解决:直播间内只是最后冰山上浮出来那一角,但你的组织架构是怎么样的,你的决策链路是怎么样的,往往能决定你在抖音上能不能快速的在竞争中获得短期的优势。

5、如何做好短视频:①卖点可视化;②看重信息的沟通频率&信息的沟通深度。会看每一个画面的点击率,每一秒的点击率,前3秒完播率。
6、如何自己摸索直播:拜访了很多业内的知名操盘手,大概有一些避坑指南、基本成熟的方法论,吸收足够多的信息。

7、For客户,一般会问他们3个问题:1)团队的分工,看决策链路;2)直播的流程,我们准备一场日常直播时的完整流程是怎么样,有哪些关键的节点?定好一个目标,铺的时候会有目标感。3)痛点复盘。大家觉得最大的问题是什么?你可以列举3个,我们看怎么去解决它背后原因是什么?话术是AB Test后的结果,痛点和场景一般会固定。
郑立涛
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为课代表点赞!!
旺仔珂珂糖
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谢谢课代表!!!
不二法棍
不二法棍
2023.3.24
一档新节目,质量可以高成这样吗?
旺仔珂珂糖
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一档新节目,质量就是可以高成这样!
郑立涛
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这不是一般的新节目!
52:05 这个观点也很重要哎,一个一线的经验,短短一句话,省了精力、时间、钱的大量投入。
旺仔珂珂糖
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是不是!一句话!让你少花几百万
Alana_w
Alana_w
2023.3.25
质量太高了!!!不从事这行业的我都很有启发!立马分享给做抖音直播的朋友
旺仔珂珂糖
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耶斯!谢谢你的支持!
HD382439j
HD382439j
2023.3.23
14:35 你好,节目组考虑出周边吗?我想要Joey老师书法大字《尊重常识》!装个相框摆桌上或者印大开幅挂墙上都行!真的很急需了急急急急急急!(快阻止我把这四个字刺在背上每日欣赏背部肥肉x
旺仔珂珂糖
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哈哈哈哈哈哈哈可以有
HD382439j:14:47 你好,《真诚》也不错!我都可以!
3条回复
郑立涛
郑立涛
2023.3.23
非常推荐每一个做抖音直播电商的朋友做好笔记,熟读并背诵全文!
这一期全是大实话
米羔
米羔
2023.3.23
太干了,非消费行业学到很多共通的智慧👏
郑立涛
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确实,很多智慧都是共通的!
南宫正清
南宫正清
2023.4.24
给这期节目的所有人点赞!
旺仔珂珂糖
:
给你也点赞!
sky初阳
sky初阳
2023.3.28
第一次收听就满满的惊喜,果断收藏本期并订阅了,适合反复细品的一期!
旺仔珂珂糖
:
感谢支持!!
这期货真硬,听得想转行做抖音卖货了。
旺仔珂珂糖
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哈哈哈哈哈哈