周末一个商家朋友过来诉苦：自己的社群被一个用户「炸」了，当晚就退群了十几个客户，一次负面损失惨重！做社群的老板一定要看看！ 这个商家是做养生滋补行业的线上商家，微信群主要发养生知识维护老客，平时是店员兼职客服管理。 就在上周五，客户A在群里转发了一个讲养生的公众号文章，客服以为是来炸群的同行，把他踢出了群聊。 结果过了一小时，客服再看微信消息，发现自己的群炸了：客户A重新扫码进了群，并且质疑为什么把自己踢出群。 但是客服在忙店里生意没第一时间看到，导致群里负面消息「刷屏」，客服想添加客户解释，发现客户已经退群并拉黑了自己。 如果事情到这里结束，这就是一次常见的社群负面事件，商家损失了一个客户，但是接下来老板的处理，把「事故」变成了「故事」，不仅挽回了客户还增加了复购。 他是怎么做的，掰开和你讲讲

当郭秀玲女士得知自己的品牌将要在顶级奢侈品百货开设专柜，她想起了创立品牌的初心，以及创业十多年的道阻且长。 「这是国产品牌首次在国际上被奢侈品界认可的标志。」郭秀玲感慨说。这位来自内蒙古的创业者披着一件羊绒披肩，这件由「擀毡」工艺制成的披肩，曾一度轰动巴黎时尚圈，在奢侈品牌环伺的欧洲市场卖到脱销。 奢侈品于全球，是一个被欧美品牌「垄断」的领域，它似乎有一个神秘的结界，鲜有国产品牌主动入局，这成了不少中国零售从业者的遗憾，甚至出现了「中国能否拥有享誉全球的本土奢侈品牌？」的质疑声。 在郭秀玲看来，这种质疑声，已经上升到了中国文化认可与审美趣味的命题，甚至还有品牌调性、品牌灵魂这种玄而上学的运转逻辑。 在「网红品牌」大行其道的当下，专研品牌调性不被主流推崇认可。例如「通过爆品实现快速收益」是一种常见的营销手段，但涉及到品牌调性，却是一种禁忌。 如何打造一个奢侈品牌，在国内的零售业一直处于「空白」，而 Sandriver 的出现，让我们看到了一种可能性，一个能够叩开主流奢侈品大门的契机。 通过它的故事，或许我们就能理解当下奢侈品用户的审美趣味，乃至理解当下的零售环境，打造「新锐奢侈品牌」的机遇与价值。 关注有赞说，了解更多行业前沿资讯。

最近微信真的越来越严格了，群折叠之后是微信朋友圈折叠，完全不给发广告的活路。 其实朋友圈折叠功能早就有，但是这次升级可厉害了：之前都是针对文字内容的折叠，这次连图片也折叠！ 更绝的是，如果你短时间发布多条广告信息，还可能被折叠收录到一个合集页，进一步减少曝光，来个「叠中叠」。 怎么办呢？ 扫码关注有赞说，了解更多运营干货

前段时间和一个抖音起家的商家聊天，我问他，既然你都做抖音了，那你为啥还要做微信私域呢？ 他告诉我，「抖音确实有流量，可是竞争也很大。我们试了微信私域后，复购率太可怕了，比其他公域平台高出 40%-50% ！每个平台都有自己的优势。」 设想一下，比如，我花 100 块钱成本吸引客户下了 100 块钱的单，这时候我没赚到钱，但是客户进了私域，复购率提高了 50%，我就能赚到钱了，对新品牌来说，复购率甚至能决定生死。 为什么呢？因为抖音是推荐机制的，用户看抖音是为了新鲜感、兴趣，这意味着他的留存性很差。你得想清楚，怎么留住你的用户，一次性的买卖是赚不到钱的。 有公域流量的地方，都可以引流私域！抖音也不例外！但是你要知道，抖音官方禁止一切站外引流，如果提醒后未修改，很有可能会被封号。 那怎么引流呢？有粉丝总结了 4 种方法，亲测有效，和大家共享，看完能帮你拓展一些思路。不过还是提醒大家，根据自己的需求酌情使用！ 关注有赞说，了解更多运营干货。

一个营销工具引流 19 万新粉丝，以下案例由依斯卡团队分享。 很荣幸有机会和大家分享依斯卡最新的活动案例成果，依斯卡创始于 2000 年。企业涵盖化妆品研发、生产、销售、人才培养等众多业务，截止目前，已发展为拥有 430 多家门店的大型美容日化连锁，拥有 170 多万会员。先和大家汇报下我们的活动成绩。这次活动我们是和小红点任务宝合作。第一次上线，仅 3 天成功引流 7671 位顾客到店，单月累计为门店引流 56000 +人次；截止目前，仅靠这一个营销工具，为公众号和门店引流 19 万人。裂变活动大家都很熟悉了，这篇文章主要讲一些我们活动背后的思考，以及实际执行中效果不错的细节设计。如果你也是做零售行业，转型线上却没有流量，希望通过裂变活动做增长，相信我的复盘能帮你找到方法，少走一些弯路。 关注有赞说，学习更多实操案例。

「女孩子就该找份稳定的工作。」 尽管时间行进到 2022 年，但社会上“女性就该如此”的言论依旧不绝于耳。 拿什么“堵上”他们的嘴？ 985 硕士毕业后，丸子没有应允父母希望她找个稳定工作的期待，反而从势头正旺的互联网大厂离职，当上了全职UP主（短视频创作者），开启了向往中的「自由」创业生活。 她在视频网站分享自媒体创业的日常，收获了数万粉丝。自由同样意味着不稳定，丸子坦白「好的时候一个月就能挣大几万，当然也有入不敷出的时候，但我更喜欢现在的自己。」 这不是个例，据中国国家统计局的统计，2021年，中国灵活就业人员已经达到了 2 亿人左右。 越来越多的女性，有了第三个身份——「女老板」。她们为自己打工，自信生活、努力赚钱，用经济独立和自我实现，来回应偏见！ 数据显示，世界 500 强企业中女老板占比不到 1 成，新品牌中女性创业者占比已达 4 成。她们在做什么生意，什么样的生意能赚钱？ 有赞说曾对话上百个女性老板，她们或自己开店，或创立新品牌，过出了各自不一样的人生，却有一些巧合般的共性。 关注有赞说，了解更多商家真实案例。

老板们，短视频真的太赚了 谁再不布局我真的会伤心！ 最近我在某短视频数据平台上观察数据 看完瞬间不淡定了！ 两条热门带货视频 发布 7 天分别带了 5.3 万和 4.3 万件货 而且你点开视频看会发现： 就是用手机拍的 10 秒短视频 还不用露脸！ 就这？你上你也行，真的 搞不好你随手拍的视频都比这两个构图好看 而且更重要的是： 这类短视频，是直接能拿转化的啊！ 了解更多运营秘籍 关注有赞说公众号，一起学习进步！

「香菜配冰淇淋，你想吃吗？」 这两天，香菜新地又抢疯了！每次麦当劳新品推出都能卷一波抢购潮，这次竟然香菜冰淇淋也不例外？ 2 月 16 日，麦当劳公众号官宣即将推出新品 6.6 元「香香香菜新地」，仅限 21 日- 25 日，门店限时限量供应。 没想到这款黑暗料理竟成功收割一大波香菜爱好者，麦当劳各大门店直接排起了长队！ 了解麦当劳的粉丝，早已经见怪不怪，之前还推出过「油泼辣子新地」、「 脏脏年糕麦旋风」，只能说「一个比一个黑暗」。 事实上，麦当劳可不只是为了推出一款新品这么简单！细心的朋友已经发现，香菜新地是「会员创异菜单」中的一员，早在 2021 年就开始推出同系列产品。而且仅限会员购买，一系列操作下来，不仅新增了会员，还给门店带来了到店客流！ 最数据显示，早在去年 8 月，麦当劳会员就已突破 2 亿！不过，麦当劳的重心仍在门店，通过私域运营，实现了多点触达，为门店持续导流。今天我们就从香菜新地入手，拆解麦当劳的运营秘籍，记得转给你的老板一起查阅！请听音频详解~ 如果你想第一时间了解更多商业解读，下方扫码关注微信公众号有赞说~