本章聚焦互惠原则的双面性：它让社会合作更顺畅，也让人最容易背上“心理人情债”。作者揭示了免费样品、先给小好处再提请求、先大后小让步等常见说服链条，指出很多成交并非基于需求匹配，而是基于内疚与回报压力。核心启发是把“感谢”与“答应”拆开处理，在保持礼貌的同时坚持价值判断与边界判断。

本章是全书总览，说明人类在信息过载和时间压力下，常会启动“自动化判断”捷径。作者通过经典案例指出：价格、理由、从众等信号会在无形中触发顺从，让我们以为在主动决策，实际却可能被环境牵引。理解这一点的意义，不是变得多疑，而是学会识别触发场景、区分信号与证据，并用“暂停机制”拿回判断主导权。