22. 在职场，如何实现高质量沟通？| 庞颖、陈朝华
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笔记：
1、跨部门沟通，如何达成共识，科学决策？
①塑造一个好的沟通环境，定期就相关主题开展讨论，创建好的氛围和平台以分享思路和见解，互相学习；
②充分听取团队成员的想法，避免一言堂的惯性动作；
③把个体沟通高手的能力和水平变成可复制的能力，让整个团队构建底层架构，有一定的规律和工具可循，减低沟通成本。
2、职场中常见的沟通误区是什么？
①沟通不是说事做事寻求共识，价值观是否一致非常重要，有个人的价值观、组织的价值观之分；
②不是所有问题都是沟通问题，要有效调动资源，让合适的人做合适的事情，包括人员如何培训、部门如何协作、职能如何分配、职责是否清晰。
3、如何提高个人的沟通能力？
①清晰的表达，clear is kind，不要模棱两可；
②从听众的角度出发，降低听众的认知成本；
③先说结论，再说理由；
④作为高层，要为大家做好服务，是职业的灭火队员，占据主导地位的决策方声音应该更突出，分析将会面临的风险，管理风险；
⑤作为中层，梳理判断事务决策节点，使用自上而下归纳性的表达，梳理工作、呈现工作，让上层理解你在做什么，让TA做决定；
⑥《金字塔原理》人的认知规律：先引发对方的疑问，再提供回答， 比较引人入胜，可以勾起对方的好奇心；
⑦任何超过五、六项的内容，都需要归类、归纳；
可以提升个人的表达和认知；
⑧如何理解"爹味十足"的沟通方式：表现-总是把自己放在最高的水平，强迫他人听取意见；
“教练式”领导力（调动团队积极性）使用引导式提问，不直接给出答案，关注团队感受，再沟通问题的解决方式；“情境式”领导力判断当下情形是否需要，灵活运用。
4、降低团队沟通成本的小技巧有哪些？
①确定标准，做到什么程度叫完成，做到哪种程度叫做好，做到那种程度叫优秀；如果组织没有设置标准，要敢于自己找到标准，敢于和大家确定一个答案，项目完成要及时反馈和总结做复盘；
②“不好沟通”的情况如何处理，让沟通对象清晰地感受到你的真诚，用抽丝剥茧的方式把事情谈开，让对方感受到你的出发点是要帮助当下的情形有所提升/有所好转。让对方感受到双方的目标是一致的，而不是刻意地在批评贬低对方，降低对方的防御心理。不要立即指责或点评对方如何，从实际情况出发，了解对方的需求以提供帮助。
③努力沟通但没有成效如何处理，平衡短期目标和长期目标；短期目标：交付项目；长期目标：团队搭建。沟通可以解决问题，但沟通不能解决所有问题。不要一有问题就质疑都是沟通能力的问题，更多的要看环境以及组织机制。
1、跨部门沟通，如何达成共识，科学决策？
①塑造一个好的沟通环境，定期就相关主题开展讨论，创建好的氛围和平台以分享思路和见解，互相学习；
②充分听取团队成员的想法，避免一言堂的惯性动作；
③把个体沟通高手的能力和水平变成可复制的能力，让整个团队构建底层架构，有一定的规律和工具可循，减低沟通成本。
2、职场中常见的沟通误区是什么？
①沟通不是说事做事寻求共识，价值观是否一致非常重要，有个人的价值观、组织的价值观之分；
②不是所有问题都是沟通问题，要有效调动资源，让合适的人做合适的事情，包括人员如何培训、部门如何协作、职能如何分配、职责是否清晰。
3、如何提高个人的沟通能力？
①清晰的表达，clear is kind，不要模棱两可；
②从听众的角度出发，降低听众的认知成本；
③先说结论，再说理由；
④作为高层，要为大家做好服务，是职业的灭火队员，占据主导地位的决策方声音应该更突出，分析将会面临的风险，管理风险；
⑤作为中层，梳理判断事务决策节点，使用自上而下归纳性的表达，梳理工作、呈现工作，让上层理解你在做什么，让TA做决定；
⑥《金字塔原理》人的认知规律：先引发对方的疑问，再提供回答， 比较引人入胜，可以勾起对方的好奇心；
⑦任何超过五、六项的内容，都需要归类、归纳；
可以提升个人的表达和认知；
⑧如何理解"爹味十足"的沟通方式：表现-总是把自己放在最高的水平，强迫他人听取意见；
“教练式”领导力（调动团队积极性）使用引导式提问，不直接给出答案，关注团队感受，再沟通问题的解决方式；“情境式”领导力判断当下情形是否需要，灵活运用。
4、降低团队沟通成本的小技巧有哪些？
①确定标准，做到什么程度叫完成，做到哪种程度叫做好，做到那种程度叫优秀；如果组织没有设置标准，要敢于自己找到标准，敢于和大家确定一个答案，项目完成要及时反馈和总结做复盘；
②“不好沟通”的情况如何处理，让沟通对象清晰地感受到你的真诚，用抽丝剥茧的方式把事情谈开，让对方感受到你的出发点是要帮助当下的情形有所提升/有所好转。让对方感受到双方的目标是一致的，而不是刻意地在批评贬低对方，降低对方的防御心理。不要立即指责或点评对方如何，从实际情况出发，了解对方的需求以提供帮助。
③努力沟通但没有成效如何处理，平衡短期目标和长期目标；短期目标：交付项目；长期目标：团队搭建。沟通可以解决问题，但沟通不能解决所有问题。不要一有问题就质疑都是沟通能力的问题，更多的要看环境以及组织机制。
恭喜你获得茶水间的周边一份！请在7月15日前私信隔壁友台的微博@看理想圆桌 中奖截图和收件信息，我们将于近期把礼品寄出，祝您生活愉快，身体健康，职场顺顺利利呀～
谢谢😆
近期因为职场沟通问题引发了比较严重的后果于是开始学习这方面的知识技巧 碰巧关注到了这档节目 好多期都很有共鸣 也是需要要记笔记反复听的程度 今天入职新公司第一天 打算实际应用试试 最近还读到一本觉得很有助沟通的书《阅人无数》 读完觉得也很受用（豆瓣评分也很高）推荐给各位～
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哇！第一次中奖！开心🥳
没错，最应该听这期内容的是老板们
给老师点赞，可以学到在职场中怎样更高效的沟通，很有效的提高双方工作效率，干货满满。
第一季沟通话题回顾⬇️