EP83 沟通大师：卖保险啊，讲究四门功课

当顶级保险销售遇上职业相声演员，表达的边界在哪里？本期节目，我们邀请到了两位重量级嘉宾：友邦保险新人王销冠刘娖，以及来自「玲珑塔门市部」的职业演员村长。 两位看似跨界的“沟通大师”，其实是一对相识多年的老同学，他们将在节目中深度拆解关于“信任”与“表达”的实战心法。

刘娖分享了她坚持近十年、连续更新3333天的日记习惯，揭示了“不下牌桌”的力量如何让客户在未曾谋面时就建立起深厚的信任基础； 而村长则从曲艺界的视角出发，拆解了相声演员如何在舞台上通过“转关子”和“找气口”与陌生观众建立连接。 节目重点探讨了销售与表演通用的“三个小目标”模型——随意、刻意与创意，并现场演示了如何运用FFC模型（感受、事实、对比）进行更具穿透力的具体赞美。

无论是如何在业务对话中自然切入需求，还是如何在被拒绝或面临极端场面时保持职业修养，本期节目都不仅是一场跨界对谈，更是一份关于“人际敏感度”与“刻意练习”的成长指南。

嘉宾介绍

村长（刘超凡） （微信：RICELIU6192）

《玲珑塔门市部》《超凡闲谈》主播/相声演员/主持人/相声师从侯耀文大弟子贾仑先生

刘娖（微信：liuchuo-950501）

友邦北京业务经理/前运动行业品牌总监/小红书万粉运动博主【@娖娖chuò 】/CASI Lv.2滑雪教练/体育学研三在读/小龙宝的妈咪

汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）

保险经纪人/悉尼大学硕士/公众号【汤圆圆的土豆世界】/爱这个美丽的世界！

德福【团队招募中…】（微信：nemo611)

北京保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽【好奇小鱼】

节目时间轴

00:02:18 – 嘉宾跨界背景与“斜杠”身份介绍：介绍友邦销冠刘娖的滑雪教练及学霸背景，以及相声演员村长的多重职业身份 。

00:10:40 – 长期主义与信任建立：刘娖分享坚持 9 年多、超过 3300 天写日记的习惯如何转化为社交媒体上的信任背书 。

00:22:20 – 沟通切入与“暖客”技巧：讨论相声中的“转关子”如何对应销售中的话题切入，以及针对不同需求客户的沟通策略 。

00:33:00 – 表达的底蕴：案例与传统活：解析销售“三讲”与相声传统段子的共通性，强调通过刻意练习来保证表达的底线 。

00:43:50 – 实战沟通模型与感知力培养：拆解 FFC 沟通模型（感受、事实、对比）的运用，并探讨舞台表演与销售中对受众状态的敏锐感知 。

00:54:10 – 面对拒绝与极端干扰场景处理：分享在演出冷场或客户拒绝时的心理建设，以及在嘈杂环境下如何保持专业输出 。

01:04:00 – 促单心理与职业觉察：探讨销售最后阶段的“临门一脚”，以及从业者在身份互换（作为消费者时）对沟通的全新理解 。

01:16:30 – 空间心理学与对话逻辑：对比即兴喜剧中的“Yes and”与相声中的“No but”，并介绍通过改变站位来拉近心理距离的技巧 。

01:26:20 – 播客作为表达的补齐与结语：总结播客交流对提升日常沟通的价值，并以相声技法“栓扣子”预告后续关于复盘的主题讨论 。

【听友福利】

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