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【本期嘉宾】
主访人：
《哈佛商业评论》中国执行出品人、《vmarketing成功营销》出品人 齐馨
品牌嘉宾：
林清轩品牌创始人 孙来春
美的中国区CMO 徐行
麦当劳中国首席影响官 顾磊
欧莱雅北亚及中国公共事务总裁 兰珍珍
【内容概述】
流量可以买，曝光可以做，但对今天的品牌来说，更难的可能是另一件事： 被理解。
这一期，我们结合《向确定性出发》第2季里的四场访谈——林清轩、美的、麦当劳、欧莱雅，一起聊一个问题：
当用户不再只是消费者，而变成表达者、参与者、共创者，品牌该如何重新走近他们？
这四个品牌来自不同赛道，但都在回应同一个变化：品牌和用户之间，已经不只是“卖”和“买”的关系了。
本期将会聊到：
林清轩：怎么在不确定里守住战略方向，也把用户真正放进产品迭代里
美的：怎么把技术语言翻译成用户听得懂、记得住的话
麦当劳：怎么把社交媒体从“发内容”做成“建关系”
欧莱雅：怎么从产品沟通，走到价值认同和情感共鸣
如果说过去品牌更在意的是流量、声量和转化，那今天越来越重要的，也许是：理解用户、回应用户，并在一次次互动里慢慢积累信任。
【时间轴】
如今对于品牌来说，更难的事情已经不只是被看见，还有被理解
林清轩：在不确定里守住方向，也把用户变成共创者
美的：光有产品力不够，还要把科技讲成人话
麦当劳：互动不只是热闹，更要把粉丝变成关系
欧莱雅：品牌不只谈产品，也开始谈“美”的表达与认同
结尾：品牌真正的确定性，可能就藏在关系里
【正片链接】
【本期福利】
我们将为评论区获赞最高的前三条评论用户，送上微博官方限量周边：2026新浪微博定制台历 or 马浪生肖玩偶🐴（可以选择你最喜欢的那一个😄）
时间截止到2026年5月8日
【往期节目】
热点唆了蜜01｜从“女神”到“日常”：妇女节营销如何走下神坛，与真实的我对话？
11 | 赛博联姻、老登崩盘、营销邪修：复盘2025最炸的品牌案例
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【结尾寄语】
「社交千斤顶」可以在小宇宙、微博、苹果播客、喜马拉雅、网易云、QQ音乐、Spotify等音频平台订阅收听，也欢迎在评论区给我们留言互动，告诉我们有哪些新热点、新品牌、新案例正在引起您的关注。
Staff
策划：流苏
剪辑：思龙、流苏
视觉：京飞
