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138你有没有过这种时刻：明知道直播间在套路你，还是忍不住下单；明知道网红店不一定好吃，看到门口排队还是想试试；明知道“原价 1999，现价 199”可能只是话术，还是觉得不买就亏了。这不是因为你不理性，也不是因为你意志力差。很可能只是因为你的大脑就是这样设计的，它需要省电。
这一期《难得正经》，我们从卡尼曼的《思考，快与慢》聊起，拆解一个听起来很学术、但其实每天都在影响我们消费、投资、社交判断的概念：启发式偏见。
它既是人类大脑的省电模式，也是品牌营销、直播间、资本市场谣言和社交媒体传播里最常见的底层机制。
从脑白金为什么让人讨厌却仍然好卖，到五个女博士为什么一听就让人觉得“专业”；从直播间的锚定价格，到资本市场的各种谣言、夸大。这期我们想聊的不是“如何变成绝对理性的人”，而是：在这个信息越来越碎、决策越来越快的时代，我们要怎样知道，什么时候可以让大脑偷懒，什么时候必须停下来慢一点。
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🎙️主播 CK，独立咨询师，零售老司机，WX 可以搜 CK商业逻辑研究，有超多干货行业观察研究
🎙️主播 Iris，独立咨询师，曾任宝洁品牌运营部总经理/CMO/创业，个人播客，更多视频可以看小红书视频号
适合谁听：
品牌、营销、广告、电商、直播从业者
投资爱好者
经常觉得自己“明知道是套路还是会买”的人
对《思考，快与慢》、行为经济学、脑科学感兴趣的人
--------------------🕑时间轴--------------------
｜从杀马特发型的本田工程师讲起：我们为什么会看错一个人？
“判断过程叫启发式，那个偏差叫偏见，这个完整的过程叫启发式偏见。”
｜大脑为什么需要偏见？因为它真的很费电
“启发式偏见最省电的版本是：它是一个省电版。”
“我们每天接触的信息量大概相当于 1000 小时的电影。”
｜品牌的价值：把复杂判断变成一个快捷方式
“启发式偏见本质上是什么？把我们那些过脑子的过程演化成几个标签符号，像条件反射一样变成系统一。”
“品牌通过启发式偏见长期积累的内容让你产生了联想。”
｜可得性启发：用户第一个想到谁，谁就赢了一半
“可得性启发式有一个很著名的理论叫定位，定位本质上是一种可得性启发式。”
“用户喜不喜欢你的内容不重要，重要的是用户能不能想起你了。”
｜代表性启发：你只给我两个标签，我就敢下判断
“我需要 10 条信息去判断一个结果，但是我可能现在只有两条信息，我也去判断了。”
｜锚定效应：原价 1999，现价 199，为什么你会觉得不买就亏？
“当你看完这款包，你再去看别的包，两三千块钱，你觉得这个价格慈眉善目。”
“其实锚定性某种程度上就是当靶子。”
｜情感启发：讲研发没用，给你看身份证有用
“当你的情绪起来的时候，你不太在意产品怎么样，尤其是在一些消费价格不高的东西上面。”
“当你情绪上来的时候，你多巴胺上头的时候，平时你还冷静地分析浓缩洗衣液，现在上头了，我马上下一箱。”
｜从众启发：看到排队，先排了再说
“有玩笑说，上海人一生都在排队。”
“走在大街上看有人排队，先不管是什么东西，先排了再说。”
“我买东西喜欢按销量排序。”
｜为什么今天代表性启发越来越重要？
“以前的媒体是传统媒体，需要用户记住，我到店里去说我要买什么牌子。今天对用户来讲，他已经不需要介入了，广告直接拍到你脸上。”
“贴牌为什么这么多年在互联网上做起来了？用户看到南极人，那一瞬间被代表性启发式给激活了。”
｜李佳琦为什么难被替代？因为他集齐了五种启发式
“一个成功的商业，最终你会发现它不是某一种启发式在发挥作用，它是一个综合性的启发式在发挥作用。”
“李佳琦直播间，他把我们上面讲的五种启发式全部用掉了，所以他会做得巨成功。”
｜从腾讯 AI 船漏水这个案例讲，中国的股市好像只有卡尼曼可以解释了
“他说的不是船沉，他说我们在腾讯的业务，在 AI 体系里面要做更大的投入，要优化团队，做更多的内部精细化的管理。”
“传漏水了等于腾讯不行了，其实是元宝垃圾，它唤起了你以前的情绪，对元宝的愤怒。”
“大 A 只有卡尼曼可以解释了。”
｜跑个题聊聊，腾讯在 AI 时代还有没有机会？
“它可能不需要走得很靠前，有可能在大模型这件事情上它就是失败的，但是在应用层面上，它是可能唯一存在生态网络的。”
“我认为所有的商业最终分成四流，最基层的叫物流，再往上叫消费流，再往上叫信息流，最上面叫人流。在中国的互联网公司占据人流只有一家公司，就是腾讯。”
“慢一点不一定是坏事情，如果把微信的体验折腾坏了，用户就跑了，对腾讯来说可能是一件更糟糕的事情。”
｜普通人怎么避免被收割？重要的事，慢一点
“大脑走捷径这件事情，它不是一个 bug，它是我们在日常生活里面真的为了让自己下判断更快的一个设置。”
“在某些你认为比较重要的事情上，麻烦大家停下来慢一点。”
｜测一测：你是不是品牌最喜欢的易感人群？
你买东西的时候，如果看到网红款、某某明星同款、销售十万加，是不是会更容易下单？
听到原价999现在299，就有冲动下单，不会一定去别的平台比价格？
完全不了解的品牌因为喜欢的idol代言就去买？
听到某某品牌出事了，某某创始人说了什么东西，你是会去查证，还是立马转发？
你相不相信便宜没还货？
｜如果喜欢脑科学，请给我们一点启发式偏见
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