注意：生产法和支出法那里播放错误 一、宏观经济学的数据 （一）一国收入的衡量 1. GDP 核心定义与特征 2. 国民收入相关指标（GNP、NDP、NI、PI、DPI） 3. GDP 核算方法（支出法、收入法、生产法） 4. 名义 GDP 与实际 GDP、GDP 平减指数 5. GDP 与经济福利（作用与局限性） （二）生活费用的衡量 1. 消费物价指数 CPI（计算、核心 CPI、PPI） 2. CPI 与 GDP 平减指数对比 3. 通货膨胀校正（指数化、真实利率与名义利率） 二、长期中的真实经济 （一）生产与增长 1. 生产率与生活水平 2. 生产率决定要素（物质资本、人力资本、自然资源、技术知识） 3. 生产函数与资本收益递减、追赶效应 4. 促进增长的公共政策（储蓄投资、外资、教育、健康、产权、贸易、研发、人口） （二）储蓄、投资和金融体系 1. 金融机构分类（金融市场、金融中介机构） 2. 国民收入账户中的储蓄与投资（封闭经济恒等式） 3. 政府预算盈余 / 赤字与公共储蓄 4. 可贷资金市场（供求、利率、政策影响、挤出效应） （三）失业 1. 失业统计（劳动力、失业率、参工率） 2. 自然失业率与失业类型（摩擦性、结构性、周期性） 3. 失业成因（最低工资、工会、效率工资、失业保险） 三、长期中的货币与物价 （一）货币制度 1. 货币职能与类型 2. 中央银行与货币政策 3. 银行体系与货币供给（部分准备金、货币乘数） 4. 央行货币政策工具（公开市场操作、贴现率、法定准备金） （二）货币增长与通货膨胀 1. 古典通货膨胀理论（货币数量论、货币中性） 2. 通货膨胀税与费雪效应 3. 通货膨胀的成本（皮鞋成本、菜单成本、税收扭曲等） 四、开放经济的宏观经济学 （一）基本概念 1. 物品与资本国际流动（净出口、资本净流出、恒等式关系） 2. 汇率（名义汇率、真实汇率） 3. 购买力平价理论 （二）开放经济宏观理论 1. 可贷资金市场与外汇市场均衡 2. 政策与事件影响（预算赤字、贸易政策、资本外逃） 五、短期经济波动 （一）总需求与总供给 1. 经济波动三大特征 2. 总需求 AD 曲线（倾斜原因、移动因素） 3. 总供给 AS 曲线（长期垂直、短期向上倾斜） 4. 经济波动成因（AD 移动、AS 移动、滞胀） （二）货币与财政政策对总需求的影响 1. 货币政策（流动性偏好理论、利率效应） 2. 财政政策（乘数效应、挤出效应、税收变动） 3. 稳定经济的政策争论（支持 / 反对积极政策、自动稳定器）

等学完企业战略管理再来再次编辑

其中排队论的公式没有细讲，需要配合思维导图复习 一、规划论 1. 线性规划 * 基本模型三要素：决策变量、线性约束、线性目标函数（最大化 / 最小化） * 四大建模类型 * 资源分配问题：资源使用≤可用量，目标最大化绩效 * 成本收益平衡问题：收益≥最低水平，目标最小化成本 * 网络配送问题：供需平衡，满足需求约束 * What-if 灵敏度分析：参数变动对最优解的影响 * 核心求解方法 * 图解法：画约束线→定可行域→平移目标函数找最优 * 单纯形法：标准化→初始基可行解→最优性检验→基变换迭代 * 关键概念 * 影子价格：约束边界单位变动带来的目标函数变化 * 百分百法则：多参数同时变动的判断规则 2. 图与网络分析 * 运输问题：供需平衡、最小配送成本、模型变形 * 指派问题：一对一分配、0-1 变量、最小成本目标 * 最小费用流：供应 / 需求 / 转运点、节点净流量约束 * 最大流问题：单源单收、最大化总流量 * 最短路问题：Dijkstra 标号法、最小路径 / 成本 / 时间 3. 最小支撑树 * 核心目标：连通所有节点且总成本最小 * 三种算法：贪婪法、避圈法、破圈法 4. 动态规划 * 核心思想：多阶段决策拆分为单阶段优化 * 关键概念：阶段、状态、决策、状态转移方程 * 典型应用：最短路、资源分配、背包问题 二、决策论 1. 决策基础 * 定义与要素：决策者、备择方案、自然状态、概率、收益指标 * 决策分类：确定型、风险型、不确定型 2. 决策准则 * 乐观准则、悲观准则、最大可能性准则、贝叶斯期望准则 3. 决策工具 * 决策树：决策节点、事件节点、分支计算 * 情报价值：完全情报期望价值（EVPI）、样本信息期望价值（EVSI） * 效用理论：风险偏好（保守 / 中立 / 冒险）与效用函数 三、排队论 1. 基本要素 * 到达：平均到达率、泊松分布、指数间隔时间 * 服务：平均服务率、服务时间分布 * 队列：队长、系统人数、容量、排队规则（先到先服务等） 2. 标准模型符号 * M/M/1、M/M/S 等模型含义（到达分布 / 服务分布 / 服务台数） 3. 核心绩效指标 * 系统顾客数 L、队列顾客数 Lq * 系统等待时间 W、队列等待时间 Wq * 服务台利用率 ρ 4. 系统优化与启示 * 单服务台 vs 多服务台：合并服务台提升效率 * 降低服务时间波动、优先级服务、成本平衡（服务成本 + 等待成本）

注意：由于出现很多公式，ai在处理公式时不准确，具体公式需要自己看 第一部分：内容大纲 一、概率论 1. 随机事件与概率基础 2. 一维随机变量及常见分布 3. 多维随机变量、独立性与相关性 4. 随机变量数字特征 5. 大数定律与中心极限定理 二、数理统计 1. 抽样分布与三大统计分布 2. 参数估计（点估计 + 区间估计） 3. 假设检验原理与两类错误 4. 一元线性回归分析 第二部分：具体内容 一、概率论 1. 随机事件与概率基础 概率论的起点是随机试验、样本空间和随机事件。我们重点理清三个易混淆的关系： * 互斥：A 和 B 不能同时发生，交集为空； * 对立：非此即彼，和为样本空间，交集为空； * 独立：A 发生不影响 B，满足 P (AB)=P (A) P (B)。 这里有个关键结论：互斥一般不独立，独立一般不互斥，除非其中一个事件概率为 0。 核心公式包括： * 条件概率：P (B|A)=P (AB)/P (A) * 乘法公式：P (AB)=P (A) P (B|A)=P (B) P (A|B) * 全概率公式：由因推果，把所有原因的概率加总得到结果总概率 * 贝叶斯公式：由果推因，已知结果反推某个原因的概率 2. 一维随机变量及常见分布 随机变量把事件量化，用分布函数 F (x)=P (X≤x) 描述整体概率。它单调不减、右连续，两端极限分别为 0 和 1。 随机变量分两类： * 离散型：用分布律描述，常见 0-1 分布、二项分布、泊松分布； * 连续型：用概率密度 f (x) 描述，分布函数是密度的积分。 重点分布： * 均匀分布：区间内概率均等； * 指数分布：具有无记忆性，常用于寿命模型； * 正态分布：最常用，可标准化为标准正态 N (0,1)，是查表计算的基础。 3. 多维随机变量、独立性与相关性 多维变量看联合分布，把另一个变量全部 “积掉” 就得到边缘分布。 * 独立判定：联合分布 = 边缘分布的乘积； * 协方差与相关系数：衡量线性相关程度，相关系数被标准化到 [-1,1]。 高频易错点：独立一定不相关，但不相关不一定独立，只有二维正态分布两者等价。 4. 随机变量数字特征 * 期望：加权平均值，满足线性性质，不管是否独立都可拆分； * 方差：衡量波动大小，公式为 D (X)=E (X²)-[E (X)]²； * 独立时，和的方差 = 方差之和。 常见分布期望方差速记： * 二项分布：E=np，D=np (1-p) * 泊松分布：E=λ，D=λ * 均匀分布：E=(a+b)/2，D=(b-a)²/12 * 指数分布：E=1/λ，D=1/λ² * 正态分布：E=μ，D=σ² 5. 大数定律与中心极限定理 * 切比雪夫不等式：给出概率的上界估计； * 中心极限定理：大样本下，独立同分布变量的均值近似正态分布，这就是自然界大量现象服从正态分布的原因。 二、数理统计 1. 抽样分布与三大统计分布 数理统计从样本反推总体。统计量是不含未知参数的样本函数。三大抽样分布： * 卡方分布：标准正态的平方和； * t 分布：形似正态，尾部更厚，大样本趋近正态； * F 分布：两个卡方分布除以自由度的比值。 2. 参数估计 参数估计分点估计和区间估计： * 矩估计：用样本矩代替总体矩列方程求解； * 极大似然估计：让样本出现的概率最大，步骤是写似然函数→取对数→求导→解方程。 估计量有三个评价标准：无偏性、有效性、相合性。 区间估计用枢轴量法，正态总体方差已知用 Z 统计量，方差未知用 t 统计量。 3. 假设检验 假设检验基于小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不发生。 步骤：提假设→构造统计量→确定拒绝域→计算并决策。 两类错误： * 第一类弃真：原假设为真却拒绝，概率 α； * 第二类取伪：原假设为假却接受，概率 β。 固定样本量时，α 和 β 此消彼长，同时减小需要加大样本量。 4. 一元线性回归分析 模型：Y=β₀+β₁X+ε，误差服从正态分布。 用最小二乘法最小化残差平方和，得到最优拟合直线。 用 t 检验判断线性关系是否显著，R² 越接近 1，拟合效果越好。 三、专业英语高频考点 核心词汇： Probability Distribution、Mean、Variance、Standard Deviation、Hypothesis Testing、Confidence Interval、Correlation and Regression。

第一部分：内容大纲 市场运行基础：供给需求、弹性、政府政策 市场失灵：税收代价、外部性、公共物品与公共资源 企业生产成本：成本类型、短期与长期成本规律 四种市场结构：完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头 第二部分：详细内容 一、市场运行基础 1. 供给与需求 * 市场由买者与卖者组成，买者决定需求，卖者决定供给。 * 需求定理：其他条件不变，价格上升，需求量下降。 * 核心区分： * 需求量变动：由价格引起，沿需求曲线移动。 * 需求变动：由收入、偏好、相关品价格、预期、买者数量引起，曲线整体平移。 * 供给定理：价格上升，供给量上升。 * 供求均衡：需求量 = 供给量；价格高于均衡价出现过剩，低于均衡价出现短缺。 2. 弹性 * 需求价格弹性：衡量需求量对价格变动的反应程度。 * 富有弹性（Ed>1）：价格与总收益反向变动。 * 缺乏弹性（Ed<1）：价格与总收益同向变动。 * 需求收入弹性：正常品弹性 > 0，劣等品弹性 < 0。 * 需求交叉弹性：替代品弹性 > 0，互补品弹性 < 0。 * 经典应用：谷贱伤农、OPEC 石油定价、禁毒与毒品教育效果对比。 3. 政府政策干预 * 价格上限：低于均衡价格会导致短缺，如租金管制。 * 价格下限：高于均衡价格会导致过剩，如最低工资、农产品支持价格。 * 税收归宿：税收负担更多落在缺乏弹性的市场一方。 二、市场失灵 1. 税收的代价 * 无谓损失：市场扭曲引起的社会总剩余减少。 * 供给与需求弹性越大，无谓损失越大。 * 拉弗曲线：税率较低时增税增加税收收入，税率过高时增税减少税收收入。 2. 外部性 * 负外部性：生产 / 消费行为损害第三方，私人成本小于社会成本，如污染。 * 正外部性：行为惠及第三方，私人利益小于社会利益，如教育。 * 解决方式：管制、矫正税、可交易污染许可证；私人层面可通过科斯定理协商解决。 3. 公共物品与公共资源 * 物品分类： * 私人物品：有竞争性 + 有排他性。 * 公共物品：无竞争性 + 无排他性，如国防、环保。 * 公共资源：有竞争性 + 无排他性，易引发公地悲剧。 * 俱乐部物品：无竞争性 + 有排他性。 * 公地悲剧：公共资源因免费被过度使用，需政府管制、税收或私有化解决。 三、企业生产成本 1. 成本核心：经济学成本 = 机会成本 = 显性成本 + 隐性成本。 2. 利润区分： * 会计利润 = 总收益 - 显性成本。 * 经济利润 = 总收益 -（显性 + 隐性成本）。 3. 边际产量递减规律：其他投入不变，可变要素边际产量最终递减。 4. 成本曲线：边际成本最终上升，平均总成本呈 U 型，边际成本交于平均总成本最低点。 5. 规模经济：长期平均总成本随产量增加而下降；规模不经济则相反。 四、四种市场结构 1. 完全竞争 * 无数企业、产品同质、自由进出、价格接受者。 * 利润最大化：P=MR=MC；长期经济利润为 0。 2. 垄断 * 唯一卖者、高进入壁垒、价格制定者。 * 特点：MR<P，存在无谓损失，可实行价格歧视。 3. 垄断竞争 * 众多企业、产品有差别、自由进出。 * 长期经济利润为 0，存在过剩产能与价格加成。 4. 寡头 * 少数企业、相互依存、依赖博弈论分析。 * 均衡：纳什均衡；典型困境：囚徒困境。

第一部分：整体大纲 会计基础核心（第一章） 流动资产核算（第二章） 非流动资产核算（第三章） 负债核算（第四章、第五章） 所有者权益核算（第六章） 收入、费用、利润核算（第七章） 会计报表与分析（第八章） 第二部分：专业课内容 一、会计基础核心 1. 会计三大任务 * 核算、监督、拓展服务（预测、决策） 2. 资金运动循环 * 筹资→使用→销售→回笼→分配 3. 会计等式 * 静态：资产 = 负债 + 所有者权益 * 动态：资产 + 费用 = 负债 + 所有者权益 + 收入 4. 五大会计科目 * 资产类、负债类、所有者权益类、成本类、损益类 5. 会计四大前提 * 会计主体、持续经营、会计分期、货币计量 6. 核算基础 * 企业：权责发生制 * 政府：收付实现制 7. 计量属性 * 历史成本、重置成本、可变现净值、公允价值 二、流动资产核算 1. 货币资金 * 内容：库存现金、银行存款、其他货币资金 * 现金管理：不坐支、不白条抵库、不设小金库 * 现金清查：短缺计入管理费用 / 其他应收款；溢余计入营业外收入 / 其他应付款 * 银行存款：未达账项用余额调节表，只对账不记账 2. 交易性金融资产 * 交易费用计入投资收益 * 含已宣告股利：成本按公允价值，股利单独核算 * 出售增值税：(卖出价 - 买入价)÷1.06×6% 3. 应收款项 * 应收账款 = 价款 + 增值税 + 代垫费用 * 商业折扣按折后价入账；现金折扣计入财务费用 * 坏账准备：备抵法，按应收账款余额比例计提 4. 存货 * 入账成本：买价 + 税费 + 运杂费 + 入库前费用 * 发出计价：先进先出、月末加权、移动加权 * 减值：计提存货跌价准备，可在原计提范围内转回 三、非流动资产核算 1. 固定资产 * 入账：买价 + 运输 + 安装费 * 需安装先入在建工程，完工转固定资产 * 折旧：提尾不提头 * 方法：平均年限法、双倍余额递减法、年数总和法 * 处置：通过固定资产清理，报废入营业外收支，出售入资产处置损益 2. 无形资产 * 研发：研究阶段费用化，开发阶段符合条件资本化 * 摊销：摊头不摊尾，计入管理费用 / 制造费用等 3. 长期股权投资 * 同一控制：按被合并方净资产账面价值 * 非同一控制：按付出对价公允价值 * 成本法：控制，只确认股利 * 权益法：重大影响，随被投资方盈亏变动 四、负债核算 1. 流动负债 * 短期借款：利息计入财务费用 * 应付账款 / 应付票据：赊购入账，无力支付转短期借款 * 应付职工薪酬：计提→代扣→发放→代缴 * 应交税费：增值税进项、销项核算；企业所得税计提与缴纳 2. 非流动负债 * 长期借款：利息按用途计入在建工程 / 财务费用 * 应付债券：平价、溢价、折价发行，溢折价摊销 五、所有者权益核算 1. 构成 * 实收资本 / 股本、资本公积、盈余公积、未分配利润 2. 实收资本 * 货币、实物、无形资产投资按评估值入账 3. 资本公积 * 资本溢价、股本溢价 4. 留存收益 * 提取盈余公积，可转增资本、分配股利 六、收入、费用、利润 1. 收入 * 主营业务收入、其他业务收入、营业外收入 2. 费用 * 营业成本、期间费用（销售、管理、财务）、税金及附加 3. 利润公式 * 营业利润 = 营业收入 - 成本 - 税费 - 期间费用 ± 投资收益 * 利润总额 = 营业利润 + 营业外收入 - 营业外支出 * 净利润 = 利润总额 - 所得税 4. 利润分配 * 结转损益→计提所得税→提取盈余公积→向投资者分配 七、会计报表与分析 1. 资产负债表 * 依据：资产 = 负债 + 所有者权益 2. 利润表 * 依据：收入 - 费用 = 利润 3. 现金流量表 * 经营、投资、筹资三大活动现金流量 4. 财务指标 * 偿债能力：资产负债率、流动比率、速动比率 * 运营能力：存货周转率、应收账款周转率 * 获利能力：销售利润率、每股收益

一、大纲 * 公司理财导论 * 财务报表与现金流量 * 财务报表分析 * 货币时间价值 * 债券与股票估价 * 投资决策准则 * 风险与收益（CAPM） * 资本成本（WACC） * 资本结构与 MM 定理 二、专业课考点 1. 公司理财导论 * 三大核心决策：资本预算、资本结构、净营运资本 * 净营运资本公式：NWC = 流动资产 − 流动负债 * 企业组织形式：公司制优势为无限寿命、有限责任、易融资 * 财务管理目标：最大化当前股票价值 * 金融市场：一级市场（IPO / 私募）、二级市场（交易商 / 拍卖市场） 2. 财务报表与现金流量 * 资产负债表：企业财务快照 * 利润表：经营成果录像 * 经营现金流量：OCF = EBIT + 折旧 − 税 * 来自资产的现金流量：CFFA = OCF − 净资本支出 − NWC 变动 3. 财务报表分析 * 核心指标：EPS、DPS * 报表类型：同比报表、同基报表 * 五大类比率： * 短期偿债能力：流动比率、间隔时间指标 * 长期偿债能力：债务权益比、权益乘数 * 资产管理能力：各类资产周转率 * 获利能力：销售利润率、ROA、ROE * 市场价值：市盈率 PE、市净率 4. 货币时间价值 * 终值：FV = PV(1+i)^t * 现值：PV = FV/(1+i)^t * 72 法则：资金翻倍时间估算 * 年金：普通年金、永续年金、期初年金 * 利率：EAR 实际年利率、APR 报价利率 * 贷款类型：纯折价、纯利息、分期偿还贷款 5. 债券与股票估价 * 债券价值 = 利息现值 + 面值现值 * 关键指标：YTM 到期收益率 * 股票定价模型：零增长模型、固定股利增长模型（DGM）、非稳定增长模型 * 清偿顺序：债权人 → 优先股股东 → 普通股股东 6. 投资决策准则 * 核心指标：NPV、IRR、获利能力指数 PI、回收期、贴现回收期、AAR * 最优准则：NPV 为正即可接受项目 7. 风险与收益 * 总风险 = 系统风险 + 非系统风险 * β 系数：衡量系统风险 * CAPM 资本资产定价模型：计算资产必要报酬率 * 证券市场线 SML：资产定价合理的判断依据 8. 资本成本 * 加权平均资本成本：WACC = (E/V)Re + (D/V)Rd(1−T) * 权益成本 Re：股利增长模型、CAPM 模型 * 债务成本 Rd：债券到期收益率 YTM * 优先股成本 Rp：固定股利 / 股价 9. 资本结构与 MM 定理 * 财务杠杆：影响 EPS 与 ROE * 无税 MM 定理：企业价值与资本结构无关 * 有税 MM 定理：利息税盾提升企业价值 * 最优资本结构：企业价值最大化、WACC 最小化

一、市场营销导论专业课知识 营销的本质是： 先分析环境（宏观环境 PEST、微观环境、SWOT） → 理解消费者（为什么买？怎么一步步买的？） → 细分市场、选目标、做定位（STP 战略） → 用 4P 组合落地 → 用数据和传播持续优化 1. 营销基础认知 * 营销本质：分析环境→理解消费者→STP→4P 落地→数据优化 * 营销定义：创造、沟通、传递价值，满足顾客需求 * 五大观念：生产→产品→推销→市场营销→社会营销 * 核心概念：需要 / 欲望 / 需求、价值、满意、品牌资产 2. 营销环境分析 * PEST：政治、经济、社会、技术 * 微观环境：企业、供应商、渠道、顾客、竞争者、公众 * SWOT：优势、劣势、机会、威胁（以比亚迪为案例） 3. 消费者购买行为 * 四大影响因素：文化、社会、个人、心理 * 五阶段决策：需求确认→信息搜寻→方案评估→购买决策→购后行为 * 认知失调：购买后后悔，可通过质量、售后、正向反馈降低 4. STP 战略（营销核心） * Segmentation 市场细分：地理、人口、心理、行为 * Targeting 目标市场：无差异 / 差异化 / 集中营销 * Positioning 市场定位：在用户心智占据独特位置 5. 4P 营销组合 * Product：产品层次、生命周期、品牌策略 * Price：定价方法、撇脂定价、渗透定价 * Place：渠道层级、覆盖、效率、线上 / 线下 * Promotion：广告、促销、公关、人员推销、IMC 整合传播 6. 目标市场营销战略 * 差异化战略：产品 / 服务 / 形象 / 渠道差异化 * 市场地位：领导者、挑战者、追随者、补缺者 7. 现代营销趋势 * 数字 / 新媒体营销 * 直播电商与短视频 * 私域流量运营 * 体验与情感营销 * 绿色 / ESG 营销 * 数据驱动营销 二、英文核心词汇 * Marketing Mix (4Ps) * STP (Segmentation, Targeting, Positioning) * PEST / SWOT Analysis * Brand Equity * Cognitive Dissonance * Private Domain Traffic * ESG Marketing

一、专业课知识复习 0. 组织行为学总论 * 定义：研究个体、群体、组织三个层面行为规律 * 核心目标：理解、解释、预测、影响人的行为 * 作用：提升效率、激励员工、建设团队、推动变革 * 案例：华为、阿里重视组织与人才管理 1. 个体层面 1. 知觉与归因 知觉：信息选择、组织、解释 归因理论：判断行为是内因（能力 / 性格）或外因（环境 / 运气） 基本归因错误：评价他人高估内因、低估外因；自评相反 案例：员工迟到被认为态度差，忽略交通 / 家庭情况 面试答题：评价看情境、看过程、避免主观偏见 2. 态度与认知失调 认知失调：态度与行为不一致，产生紧张并自我调整 工作满意度影响绩效、离职率、缺勤率 提升方法：公平薪酬、支持环境、认可反馈、工作有意义 3. 四大激励理论（必背） 马斯洛需求层次：生理→安全→社交→尊重→自我实现 赫茨伯格双因素：保健因素（消不满）、激励因素（真激励） 公平理论：关注相对公平，不公则动力下降 期望理论：激励力 = 效价 × 期望 × 工具性 努力→绩效→奖励→满足 案例：华为高薪 + 晋升；阿里目标清晰、绩效兑现 2. 群体与团队 1. 群体思维 高凝聚力群体为和谐压制异议，导致决策失误 案例：挑战者号航天飞机失事 避免方法：鼓励批判、领导后表态、魔鬼代言人、外部专家 2. 社会惰化 群体中个人努力下降，责任分散 案例：小组作业摸鱼 对策：明确个人责任、可衡量贡献、小团队高互赖 3. 高效团队 6 大特征 清晰目标、互补技能、相互信任、一致承诺、良好沟通、及时反馈 3. 领导与沟通 1. 领导 vs 管理 管理：正确地做事，处理复杂、流程、控制 领导：做正确的事，应对变化、愿景、激励 管理者正确地做事，领导者做正确的事 2. 交易型 vs 变革型领导 交易型：报酬换绩效，契约式 变革型：魅力、感召、智力激发、个性化关怀 案例：乔布斯、马斯克 结论：创新环境更需变革型，基层需交易型，优秀领导两者结合 3. 沟通漏斗 信息衰减：想说→说出→听到→理解→记住→行动 启示：简单、重复、确认、反馈、少空话 4. 组织层面 1. 组织文化 定义：共同价值观、信念、行为规范 强文化：凝聚力强、执行快；但易僵化、排斥创新 案例：华为狼性、阿里倒立看世界、字节始终创业 2. 组织变革与阻力 阻力来源：习惯、安全感、经济担心、不信任 克服方法：沟通教育、参与决策、支持帮助、谈判协商、高层带头 5. 万能答题模板 1. 一句话定义 2. 核心理论 / 观点 3. 正面 / 负面影响 4. 管理启示 / 怎么做 5. 结合现实案例（华为 / 阿里 / 字节） 二、英文面试板块 核心词汇 * Organizational Behavior (OB) 组织行为学 * Motivation 激励 * Leadership 领导力 * Organizational Culture 组织文化 * Job Satisfaction 工作满意度 * Group Dynamics 群体动力学 高频问答四大模块 1. 个体层面：知觉归因、认知失调、工作满意度、四大激励理论 2. 群体与团队：群体思维、社会惰化、高效团队特征 3. 领导与沟通：领导 vs 管理、交易型 / 变革型领导、沟通漏斗 4. 组织层面：组织文化、强文化优缺点、变革阻力与克服

本次播客涉及两个部分：专业课知识复习以及英文面试词汇积累 播客音频由豆包ai生成，可用于专业课复习 一、专业课知识复习部分 1. 管理基础（定义・职能・层次） * 管理定义：计划、组织、领导、控制，协调资源高效实现目标 * 核心金句：管理的核心是效率 + 效果 * 四大职能：计划 / 组织 / 领导 / 控制（面试万能分析框架） * 管理三层：高层定战略、中层协调、基层执行 * 案例：企业新能源战略落地（高层→中层→基层） 2. 管理思想史（5 大核心人物） * 泰勒・科学管理：效率、标准化、经济人；案例：富士康 / 麦当劳 / 外卖算法 * 法约尔・一般管理：五大职能、14 条原则；案例：清晰层级、统一指挥 * 韦伯・科层制：等级、制度、非人格化；案例：政府 / 国企 / 银行（优缺点） * 梅奥・霍桑实验：社会人、人际关系；案例：海底捞；面试批判点 * 西蒙・决策理论：管理即决策，满意原则＞最优原则 3. 决策 * 程序化决策：常规重复（报销、请假、采购） * 非程序化决策：重大无先例（转型、并购、新品） * 原则：满意原则优先 4. 计划与战略 * 计划 = 目标 + 行动方案 * SWOT：优势、劣势、机会、威胁 5. 组织 * 四种结构：直线型、职能型、事业部型、矩阵型 * 案例：比亚迪王朝网 / 海洋网（事业部制） * 集权 vs 分权：特点与适用场景 6. 领导与激励 * 领导本质：影响他人达成目标 * 三大领导理论：特质论、行为论、权变论 * 四大激励理论： 1. 马斯洛需求层次 2. 赫茨伯格双因素（保健 / 激励） 3. 弗鲁姆期望理论 4. 亚当斯公平理论 7. 控制 * 前馈控制（事前）、现场控制（事中）、反馈控制（事后） 8. 沟通、冲突、组织文化 * 沟通类型：正式 / 非正式；上行 / 下行 / 平行 * 冲突：适度有益、过度破坏 * 组织文化：案例：华为狼性、阿里拥抱变化、海底捞服务 9. 面试万能答题模板 应对：外卖算法、996、员工动力、管理者怎么做 a. 概括现象 b. 用科学管理谈合理性 c. 用人性 / 激励 / 公平指出问题 d. 平衡效率与人性 二、英文面试板块 核心词汇 * Management 管理 * Planning, Organizing, Leading, Controlling 计划、组织、领导、控制 * Scientific Management 科学管理 * Management by Objectives (MBO) 目标管理 高频 18 题 1. What is management? 2. Four functions 四大职能 3. Three levels 三层管理 4. Taylor’s Scientific Management 泰勒科学管理 5. Mayo’s Hawthorne Study 霍桑实验 6. Weber’s Bureaucracy 科层制 7. Simon’s decision-making theory 决策理论 8. Programmed & Non-programmed decisions 程序化 / 非程序化决策 9. SWOT analysis SWOT 分析 10. Organizational structures 组织结构 11. Centralization & Decentralization 集权 / 分权 12. Leadership 领导 13. Maslow’s Needs Hierarchy 马斯洛需求层次 14. Herzberg’s Two-Factor Theory 双因素理论 15. Expectancy Theory 期望理论 16. Equity Theory 公平理论 17. Three types of control 三类控制 18. Organizational culture 组织文化