

- 21. 我们怎么在职场中找到大佬“罩自己”呢?
如果在职场上有个大佬能罩着自己,利用他/她的影响力、资源来推动我们的职业发展,这是极其宝贵的。但是他们具体是怎么做的,然后我们怎么促成这样的事情发生呢? 我们又该找什么样的大佬(Sponsor)来罩自己?Sponsor又需要坦白自己为被罩的人(Protégé)做了哪些事情吗? * 空降至你所感兴趣的内容: * 05:06 Cristina和Julia的赞助关系 * 31:02 Mentorship(指导关系)和 Sponsorship(赞助关系)有什么区别? * 34:25 如何找到你的Sponsor(赞助者),确定Sponsorship? * 41:42 男性赞助者和女性赞助者会有什么不同? * 44:11 对于赞助者来说,是否需要向被赞助者列举出自己为他们提供的所有帮助?等其他需要注意的地方? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “Sponsors Need to Stop Acting Like Mentors,” by Julia Taylor Kennedy and Pooja Jain-Link * “A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership,” by Herminia Ibarra * “What Men Can Do to Be Better Mentors and Sponsors to Women,” by Rania H. Anderson and David G. Smith * “Want to Be a Better Manager? Get a Protégé,” by Sylvia Ann Hewlett 主播:精怪 本期配乐:夜空 - 陈婧霏 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 20. 给职场新人的预备课 (来自SXSW西南偏南多元创新大会)
今天想和大家聊聊应届毕业生、职场新人在步入职场前应该做些什么职业准备?哪些是在美国公认、权威组织认可的必备技能,我们为什么要具备这些技能,以及如何去习得这些技能,特别是对于女性来说,和男性要预备好的有什么区别?所以这期节目的受众不单单只是毕业生和职场新人,还包括他们的教育工作者,以及在公司里要带新人的管理者。 空降至你所感兴趣的内容: * 02:40 我们为什么要为毕业生/职场新人做职场预备功课? * 07:19 当你步入职场后,最让你惊讶的一项自己没有的技能是什么? * 23:45 有职场经验的大学教授在为学生做职场预备时会有什么不同? 除了NACE列举的8项职场预备能力,还有哪些是我们女性需要特别了解和掌握的? * 30:48 谈判 * 35:01 处理偏见和性别歧视 * 39:44 科技&人工智能 * 45:32 女性毕业生在第一次争取offer的时候,如何在表现出进取心和强势之间找到平衡?尤其是当你面对的男性竞争者往往被默认需要展现出这种积极态度时 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * 8 career readiness competencies by NACE (全美高校和雇主协会) * “Sponsorship: Defining the Relationship,” from Women at Work * “A Better Approach to Mentorship,” by Christopher “CJ” Gross * “Men Can Improve How They Mentor Women. Here’s How.” by David G. Smith and W. Brad Johnson * “Investing in the Development of Young, Remote Employees,” by Octavia Goredema * “The Key to Retaining Young Workers? Better Onboarding.” by Donald Tomaskovic-Devey and Reyna Orellana * “Academics Can Only Take Students So Far,” from Inspiring Minds 主播:精怪 本期配乐:Truth - Kamasi Washington 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 19. 如何相处 | 老板给你穿小鞋,该怎么办?
从这期节目起,开启一个新的系列《如何相处Getting Along》,会给大家重点讲述在职场上怎么应对各种类很难搞的人。通过行为科学的战术和话术,来抵抗这些不好的行为。 我们的目的是:为了自己的精神健康,也为了我们的事业,通过这些反抗的小行动,来同对方建立更具有功能性的职场关系。 今天第一期节目的听众嘉宾是Maria,她遇到的给她穿小鞋的老板Mike,原本两人的合作十分顺利,但某一天因为Mike被降职之后,一切都变了。。。 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People), by Amy Gallo * Speak Up, Speak Out, from the HBR Women at Work Series * “Research: Shifting the Power Balance with an Abusive Boss,” by Hui Liao et al. * “What to Do When Your Boss Betrays You,” by Ron Carucci * “Research: Insecure Managers Don’t Want Your Suggestions,” by Nathanael J. Fast et al. 主播:精怪 本期配乐:三人游 - 方大同 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 18. 如何应对工作中的焦虑(以及如何判断自己是否有焦虑症)?
我们在生活中有各种各样的担心,一般来说都会自行消失。但如果工作中的担忧总是困扰着你,该怎么办呢? 女性罹患焦虑症的概率要比男性高2倍,生理性症状可表现为头晕、恶心,也可表现为精神症状,如重复和灾难性思考。如果你已经担忧了一段时间,并且在思考是否要看心理医生、要不要休息,或者告诉老板,甚至想离职,这期节目有许多来自于美国心理医生Michelle Drapkin的治疗方法会适合你!以及如果你有下属正在遭遇焦虑问题,你作为管理者该怎么帮助他们的建议。 空降至你所感兴趣的内容: * 04:29 真实案例分享 * 11:07 普通焦虑和焦虑症的区别在哪里?如何判断自己是否有焦虑症? * 20:06 “性别不平等”是否会加剧焦虑症的产生? * 24:41 总是因为犯错而感到焦虑该怎么办? * 33:26 缓解焦虑的方法和步骤,包括辩证行为疗法(Dialectical Behavior Therapy)、明智思维(Wise Mind)、视角转换(Perspective Taking)等等 * 49:25 患有焦虑症的女性如何在不必担心污名化或工作相关后果的情况下为自己发声? * 57:55 作为团队管理者,该如何帮助有焦虑迹象的团队成员以及处理可能引发的工作问题? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “Women @ Work 2024: A Global Outlook,” from Deloitte * “How High Achievers Overcome Their Anxiety,” by Morra Aarons-Mele * “Managing Anxiety When There’s No Room for Error,” by Alice Boyes * “How to Talk About Your Mental Health with Your Employer,” by Kelly Greenwood 主播:精怪 本期配乐:L’AMOUR DE MA VIE - Billie Eilish 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 17. 美国各行业前沿女性分享《如何更好地使用GenAI人工智能》?
你在工作中已经经常使用ChatGPT、Claude或者其他LLMs(大语言模型)了吗?还是未被种草?还是没想过用在哪里?或者害怕被它抢了工作? 今天是一个AI大型种草现场,敢说你不用听完就迫不及待想尝试了,或者对于已经使用的听友来说,会有新的使用启发。美国各行业的前沿女性分享了如何通过AI得到了更好的工作成果、精神上的解脱、更出色的工作辅助,还有富有想象力的商业引领。 并且,技术专家 Alexandra Samuel为我们介绍如何更好地训练AI,来得到你想要的、甚至超乎你想象的结果。 空降至你所感兴趣的内容: * 01:25 前沿女性使用人工智能的分享和启发 * 20:50 AI可以取代我们吗? * 24:09 如何训练一个(定制化)AI? * 32:39 在工作中使用AI要注意哪些法律法规问题? * 34:00 主播分享AI使用体验 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “How the Next Generation of Managers Is Using Gen AI,” by Gabriele Rosani and Elisa Farri * “Using ChatGPT to Make Better Decisions,” by Thomas Ramge and Viktor Mayer-Schönberger * “The AI Skills You Should Be Building Now,” from the HBR IdeaCast * “A Toolkit to Help You Manage Uncertainty Around AI,” by Oguz A. Acar and Bob Bastian * “Embracing Gen AI at Work,” by H. James Wilson and Paul R. Daugherty 主播:精怪 本期配乐:Twin Peaks Main Theme - Angelo Badalamenti 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 16. 如何管理 | 处理(特别是和下属间的)冲突
下属不回消息、不听你的工作安排、甚至反向给你布置任务,你是否也碰到过或者正在经历这样的下属?为什么女性管理者总是最容易被下属们欺负? 之前《驾驭冲突》那期节目里有提到过哪天专门聊一聊和下属之间的冲突,今天终于来啦! 今天会借着来自《哈佛商业评论》的Amy Gallo老师的研究,和大家更系统性地认识一下“冲突”,包含人在遇到冲突时的两种类型(冲突寻求型conflict seeker和冲突回避型conflict avoider),以及冲突的四种类型(过程冲突process conflict、任务冲突task conflict、地位冲突status conflict和关系冲突relationship conflict),和遇到冲突时的四种处理方式,来帮助大家更好地根据自己的本能情况来处理冲突,尤其是和下属之间的哦! 空降至你所感兴趣的内容: * 04:25 冲突的定义、类型、处理方式 * 21:53 人们面对冲突的两种类型以及需要注意的地方 * 38:55 下属不服管该怎么办? * 48:00 和下属是朋友,有冲突了该怎么办? * 53:20 下属之间有冲突了该怎么办? * 01:01:44 如果你的老板和你对你下属的要求有冲突了,该怎么办? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * HBR Guide to Dealing with Conflict, by Amy Gallo * Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People), by Amy Gallo * “4 Triggers Cause the Majority of Team Conflicts,” by Benjamin Laker and Vijay Pereira * “You’re a Leader Now. Not Everyone is Going to Like You.” by Martin G. Moore * “Navigating Conflict,” by Women at Work 主播:精怪 本期配乐:The Winner Is - Mychael Danna 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 15. 害羞的人就不能当领导了吗?
对于哪种性格类型的人更适合掌权,我们都有先入为主的观念。结果,许多不称职的人成为领导者是因为他们散发出的自信。但是自信并不会让人更擅长这份工作。 如果领导层中有更多含蓄但其实很能干的女性呢?如果你的老板很容易脸红,但是她情商高,能激励她的团队呢? 在前临床心理学家Alice Boyes的帮助下,我们来研究一下与害羞有关的某些性格特征的职业优势,比如敏感和体贴。再讨论一下怎么克服这些性格特征中可能阻碍你工作方面的策略。 空降至你所感兴趣的内容: * 01:47 害羞的定义(内向的人不一定害羞,外向的人也不一定不害羞) * 12:32 害羞在工作中的表现 * 15:55 克服“害羞”最有效的应对机制(coping mechanism)是什么? * 26:42 为什么女性更容易出现害羞当领导的情况? * 29:34 我们该如何帮助一位害羞的同事/下属? * 32:33 如果害羞又想当领导,该怎么来准备自己? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “How to Overcome Your Fear of Making Mistakes,” by Alice Boyes * “How to Support a Colleague Dealing with Social Anxiety,” by Janhavi Devdutt and Dr. Seema Mehrotra * “How to Support an Employee with Social Anxiety,” by Ellen Hendriksen * “Social Anxiety and Success,” from The Anxious Achiever podcast 主播:精怪 本期配乐:滥俗的歌 - 汉堡黄 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 14. 如何管理 | 如何从中层晋升为高层管理者?
如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者邮件 (womenatworkcn@hotmail.com) 告诉我,我会尽量给你一些建议。 无论你多有野心、多有才能,从中层干部再往上都是很缓慢的,是你控制不了的。也许是因为你的公司没有业务需求、没有预算来给你升职,支付你管理层的薪水。或者是因为这个位子已经被人占了,并且这个人也没有离职的打算。 但是,依然有许多我们可以控制的因素在里面,专注于领导力发展的职场导师Cynthia Pong先来给大家证实一下要赢得一个稀缺职位的挑战是什么。接着,两位女性COOs,Lauren Reyes and Megan Bock,在晋升之前,她们也经历了中层领导的停滞不前,来听听她们叙述促进晋升发展的那些谈话、决策,和人脉关系。 空降至你所感兴趣的内容: * 02:46 想要当上管理层的女性们,都经历了些什么? * 10:27为什么对于女性来说,从中层晋升为高层管理者特别难? * 22:58 两位COO女嘉宾的分享 * 51:10 被卡住的中层领导Maggie的案例分享 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “How to Beat Mid-Career Malaise,” by Rebecca Knight * “Overcoming Self-Doubt in the Face of a Big Promotion,” by Evelyn Hsu and Sabina Nawaz * You, the Leader, from the Women at Work Series * “Research: How Women Can Build High-Status Networks,” by Carla Rua-Gomez et al. * “Women and the Labyrinth of Leadership,” by Alice Eagly and Linda L. Carli 主播:精怪 本期配乐:Blue - Else
- 13. 职场必备 | 国王商学院教授教你《玩转办公室政治》
本期节目有《我,堂吉诃德》音乐剧门票双11专属优惠哦! 如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者邮件 (womenatworkcn@hotmail.com) 告诉我,我会尽量给你一些建议。 “办公室政治”可不一定都是宫斗剧,它也可以成为获得好业绩、好发展的必要游戏规则,是积极友善的。 每个在职场的人都有各自的优先级、顾虑和计划目标,清楚了解这些可以让我们更从容、更顺利地驾驭项目和引导各种会议。但是我们如何获取到需要的情报消息可以让我们实现目标?特别是当我们处于男性为主导的公司、行业里,是格格不入的少数女性。“政治资本”到底是啥玩意儿?如何改变排外的、有毒的政治规则,使其变得更包容和健康? 空降至你所感兴趣的内容: * 03:06 面对“办公室政治”,为什么我们既感到恶心、自己又做不来? * 16:53 玩转办公室政治的“四个方面” (networking ability, interpersonal influence, social astuteness, apparent sincerity) * 33:19 作为管理者,我们如何正确地引导初级员工参与“办公室政治”呢? * 40:22 如果我们一直拒绝、不参与“办公室政治”会怎么样呢? * 43:01 什么是“政治资本”? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “Office Politics Don’t Have to Be Toxic,” by Madeleine Wyatt and Elena Doldor * “3 Simple Ways for Women to Rethink Office Politics and Wield More Influence at Work,” by Kathryn Heath * “Navigating Office Politics When There Is No Office,” by Tomas Chamorro-Premuzic and Dorie Clark * HBR Guide to Office Politics, by Karen Dillon * “Networking Doesn’t Have to Be a Drag,” by Women at Work 📣📣北京的朋友们!百老汇经典音乐剧「我,堂吉诃德」中文版十周年封箱轮,只剩六场啦! 地点:北京·二七剧场 时间:至2024年11月17日 《女性在职场》为大家带来双11最后的福利😘 原价:180/280/480/680/880/1080 优惠价:126/170/260/350/440/756元 优惠购票请扫码⬇️ 主播:精怪 本期配乐:电线杆上的鸟 - LÜCY
- 12. 如何管理 | 香港科技大学教授分享《为你的团队谈判》
如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者邮件 (womenatworkcn@hotmail.com) 告诉我,我会尽量给你一些建议。 当上管理者之后,我们的团队会向你提出各种各样的需求和要求:宽限deadline、增加人手和资源,当然还有升职加薪。或者当他们还没开口的时候,你就已经注意到了会有这样的需求,并开始思考怎么满足他们。那我们怎么能更好地通过谈判,来满足这些需求呢? 来自香港科技大学的谈判学教授Martha Jeong解释了在谈判中,什么样的思维模式、框架、时间甚至语气态度,最能够帮到我们获得资金、支持和机会,可以使我们的下属满足并处于工作最佳状态。 空降至你所感兴趣的内容: * 01:50 当我们刚当上管理者时,什么是可以和公司谈判的? * 10:25 在谈判的时候,我怎么知道能争取的已经都争取了?(活用BATNA和reservation point) * 18:43 如果谈判失败,我们怎么继续保持信心? * 22:13 在谈判的时候,表现出友好到底是有帮助的还是在帮倒忙? * 27:56 和老板/谈判对象建立什么样的关系会使谈判更顺畅? * 33:04 如果不清楚自己对于团队的权利范围,该怎么办? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “Emotion and the Art of Negotiation,” by Alison Wood Brooks * “The Essentials: Negotiating Strategically,” by Women at Work * Next-Level Negotiating (HBR Women at Work Series), by Harvard Business Review * “Negotiating Gender Roles,” by Emily Amanatullah and Michael Morris * “Constraints and Triggers,” by Hannah Riley Bowles et al. * “Communicating with Warmth in Distributive Negotiations Is Surprisingly Counterproductive,” by Martha Jeong et al. * “A Meta-Analysis on Gender Differences in Negotiation Outcomes and Their Moderators,” by Jens Mazei et al. 主播:精怪 本期配乐:每个人都会 - 方大同
- 11. 如何管理 | 怎么避免当一个“控制狂”老板?
什么都要管的老板很可怕,而初为管理者的人很容易变成这样的老板,这是为什么呢? 我们身边还有很多“控制狂”老油条领导。 你有没有想过,可能是因为他们根本不知道怎么做管理工作,才会老是来插手你的工作,因为这些工作他们熟、拿手。 你有没有想过,可能是因为他们根本不信任自己 ,所以才无法信任自己的下属会做好工作。 今天我们大刀阔斧地好好剖析一下这种要命的有毒老板,也警醒自己千万不要这样。 空降至你所感兴趣的内容: * 03:17 抓得太紧会有什么问题? * 15:38 如何发现自己抓得太紧了? * 23:38 如何心平气和地放弃控制? * 29:20 如何在避免“微管理”的情况下,对团队设定足够清晰的要求? * 44:57 如何帮助团队更好地发挥自主性? * 47:47 如何既要“负责”,又要“放手”? * 57:32 如何在避免“微管理”的情况下,密切关注团队的进展? * 59:43 哪些迹象表明了大家在无声地“指控”你管得太多? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:hbr.org * “How to Stop Micromanaging and Start Empowering,” by Lia Garvin * “How to Get Involved Without Micromanaging People,” by Linda Hill and Kent Lineback * “A Guide for New Middle Managers,” by Gloria St. Martin-Lowry * HBR’s 10 Must Reads for Mid-Level Managers, by Harvard Business Review 主播:精怪 本期配乐:Traverser - Emma Péters 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com “如果你有关于职场上的困惑,可以留言或者通过这个邮箱告诉我,我会尽量给你建议的。”
- 10. 如何管理 | 当上了经理人,我反而不快乐了
当上经理人之后,要对其他人的职业发展负责,你是否对此感到惧怕又无从下手?你是否为了证明自己有资格当经理人,而做出了很多牺牲和改变,但又很迷茫这样的改变真的长远来是有益的吗?你是否屡屡挫败,开始怀疑自己真的是否适合当经理人呢?难道职业成长一定要如此痛苦、难以承受吗? Jen Dary作为管理人导师,为大家分享了关于“自我职业身份认定”、重拾破碎的自我、以及各种初为经理人会遇到的典型问题和处理方式,还有如何制定繁琐工作的优先级和界限设定等等。 空降至你所感兴趣的内容: * 03:26 成为一名经理人之前,哪些职业身份认同工作是需要做的? * 12:28 当我们发现自己并不喜欢“经理人”这个新角色,该怎么办? * 16:38 如何辨别自己目前所处的职业环境是否适合自己发展事业,或者通往管理层? * 23:24 成为经理人之后,哪些训练可以帮助我们重拾破碎的自己? * 26:03 成为经理人之后,感到要对其他人负责有压力该怎么办? * 28:54 成为经理人之后,如何不被自己的权力和影响吓到? * 40:14 成为经理人之后,如何处理过劳和压力? * 42:02 成为经理人之后,个人成长停滞了该怎么办? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:How to Manage: Finding Yourself Again * “When Changing Jobs Changes Your Identity,” by Sarah Wittman * “Becoming the Boss,” by Linda Hill * “How to Focus on What’s Important, Not Just What’s Urgent,” by Alice Boyes * You, the Leader (HBR Women at Work Series), by Harvard Business Review * “Perfect Is the Enemy,” by Women at Work 主播:精怪 本期配乐:TAURUS “The Tenacious” - Tony Ann 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com
- 9. 英国畅销书女作家分享《为何女性依然没有像男性一样被重视?》
工作中,女性总是日常性地被低估、被忽视、被打断、被评论,或者被误认为资历浅的员工。作家Mary Ann Sieghart称之为“职权差距Authority Gap” ——在所有方面,女性依然没有像男性一样受到重视,尽管她们的能力和专业知识得到了证明。她解释了我们如何缩小这种有害的差距,以及当我们这样做时,为什么每个人都会是赢家。 节目中提到的资料&参考内容: * 原文节目播客链接(点击后选择“浏览器”打开可跳转至苹果博客App):podcasts.apple.com * 原文节目视频链接:https://www.ted.com/talks/mary_ann_sieghart_why_are_women_still_taken_less_seriously_than_men?subtitle=en * Mary Ann Sieghart 个人网站:www.maryannsieghart.com * The portfolio life, by Charles Handy * Think tank * The second coming 主播:精怪 本期配乐:Nightcall - Kavinsky 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com
- 8. 职场必备 | 如何应对公开性地严厉批评?
当你的领导、客户,甚至下属,在公开场合很严厉地批评你的时候,你是否有做好准备?我们应该如何预备好自己?如何把这种攻击扭转成一次对自己有利的机会? 两位行业内顶尖的权威女性,Ruchika Tulshyan,一家包容性战略公司的创始人,和Patti Neuhold-Ravikumar,前美国中央俄克拉荷马大学President & CEO,共同探讨了在面对激烈批评的时候,我们该如何做出反应。 空降至你所感兴趣的内容: * 02:27 我们难免会遇到公开性地严厉批评,而感到被羞辱 * 28:00 我们该如何应对这种批评? 节目中提到的资料&参考内容: * 参考播客:The Essentials: Handling Fierce Criticism * 《自卑与超越》作者:阿尔弗雷德·阿德勒 * “How Leaders Should Handle Public Criticism,” by Ron Carucci * “How to Be Resilient in the Face of Harsh Criticism,” by Joseph Grenny * “How to Take Criticism Well,” by Sabina Nawaz * “In a Crisis, Great Leaders Prioritize Listening,” by Erika James and Lynn Perry Wooten 主播:精怪 本期配乐:Close To You - 藤井風 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com
- 7. 松弛感?从巴黎奥运会浅谈法国人工作能有多散漫
这两天被巴黎奥运赛事因为工作人员失职的误判给刷屏了,忍不住想立马做一期节目,来结合我自己之前在法国的经历,来给大家真实还原一下法国人民的工作态度和自由散漫到什么程度。 这次奥运会对于女性的重视程度也有所共睹,我们知道法国是女权主义的重要发源地之一,那我们也来聊聊女性在法国工作的真实权利地位和感受又是如何的。 参考资料: * 裁判突然冲出!华天马匹遭干扰受惊,排名暴跌!另一名中国选手退赛 * 法国香颂《我不想工作》Sympathique: music.163.com * Global Gender Gap Report 2023:www.weforum.org * 融合三种标志性元素的会徽 - 了解“玛丽安娜”:olympics.com * 2024年巴黎奥运会如何成为首届性别平等的奥运会: cn.weforum.org * www.insee.fr 主播:精怪 本期配乐:Sympathique - Pink Martini 邮箱:womenatworkcn@hotmail.com