2023上半年考试倒计时❤7️⃣6⃣️天 💚范围变更的原因 1、政府政策的问题 2、项目范围的计划编制不周密详细，有错误或遗漏 3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案 4、项目执行组织本身发生变化 5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。 💚范围变更过程中遇到的问题: 1、项目范围蔓延:细小的变化聚合到一起之后，项目组才意识到无法按计划完成项目 2、得不到投资人的批准:客户通常只能提出范围变化的要求，但却没有批准的权力，项日经理也没有批准的权力，真正拥有这种权力的只有项目的投资人。 3、项目小组未尽责任:所有项目组成员都必须及时发现项目范围的变化并将其报告项目经理，不可私下承担额外的工作。

2023上半年考试倒计时❤7️⃣7⃣️天 💚头脑风暴 1、用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。头脑风暴参加的人数一般为5-10人，时间控制在1小时左右。 2、基本规则:庭外判决，各抒己见，追求数量，探索取长补短和改进办法，专家的选取应考虑有不同的专业背景领导人不应参加。本身不包含投票或排序，但常与包含该环节的其他群体创新技术一起使用。 💚名义小组技术 1、通过投票来排序最有用创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序，是更加结构化的头脑风暴。 2、小组成员独立思考，写下备选方案与意见，然后陈述，最后请全体参与者进行评审和排序。 3、可以使那些不善言辞的参与者也能充分发表自己的意见。 💚德尔菲技术 1、组织专家就某一主题达成一致意见的一种信息收集技术。用来获得专家意见的常用方法，减少偏见和个人意见对结果的不合理影响。主持人收集并综合意见后，进综合意见反馈给专家，反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 2、遵守下列基本规则:使用问卷征求意见，一人一票，背靠背，匿名，旨在取得一致意见。主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。

2023上半年考试倒计时❤7️⃣8⃣️天 💚访谈 1、通过与干系人直接交谈来获取信息的正式或非正式的方法。 2、访谈的典型做法是向访问者提出预设和即兴的问题。 3、通常采取“一对一”的访谈，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。 💚焦点小组 1、把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度 2、针对访谈者提出的问题，被访谈者之间进行互动式讨论，以求得更有价值的意见。 3、焦点小组是一种群体访谈，可以有6-10个被访谈者，需要一位受过训练的专业的主持人。 💚引导式研讨会 1、通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。 2、研讨会是快速定义跨职能需求和协调千系人差异的重要技术。有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而达成-致意见。能够比单项会议更快的发现和解决问题。 3、软件开发中常用的联合应用开发就是一种典型的引导式研讨会。

2023上半年考试倒计时❤7️⃣9️⃣天 💚规划包( Planning package) 1、在控制账号之下，工作内容已知但尚缺详细进度活动的WBS组成部分。 2、规划包是在控制账户之下、工作包之上的WBS要素。规划包最终会被分解成工作包以及相应的具体活动。 💚WBS词典 1、又称为WBS词汇表，是描述WBS各组成部分的文件 2、WBS词典可能包括:账户编码标识、工作描述、假设条件和制约因素、负责人或组织单元、进度里程碑、相关的 进度活动、所需资源、成本估算、质量要求、验收标准、技术参考文献、协议信息等 3、在控制范围变更中，由于WBS词典比WBS包含的信息更多，因此作用更大。 💚范围蔓延 1、把未经控制的产品或项目范围的扩大称作为项目“范围蔓延 2、来自团队内部原因造成的范围蔓延称为“镀金”往往是项目人员为了“讨好”客户而做的不解决实际问题、没有应用价值的项目活动。 3、不论镀金还是范围蔓延，都应该在项目过程中严格禁止。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️0⃣️天 里程碑 : 1、标志着某个可交付成果获阶段的正式完成。在每个分解单元中都存在可交付成果和里程碑。 2、里程碑和可交付成果紧密联系在一起，可交付成果包括报告、原型、成果和最终产品。而里程碑则关注于是否完成。 工作包( Work package ) 1、位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。 2、作为一种经验法则，8/80规则建议工作包的完成时间应该在8-80个小时之间 控制账户( Control account ) 1、一种管理控制点，在该控制点上，讲范围、预算(资源计划)、实际成本和进度加以整合，并将它们与挣值进行比较，以测量绩效。 2、控制账户是WBS某个层次上的要素，既可以是工作包，也可以是比工作包更高一个层次的要素. 3、一个控制账户可以包含多个工作包，但是一个工作包只属于一个控制账户。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️1⃣️天 1.管理层所关注的项目范围，是指范围对项目的进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织承受范围，是否在投入产出上具有合理性。 2.客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成，时间、资金和资源是否足够，主要的潜在风险和预备解决的方法。 3.项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元索和负责的元素，通过定义范围中的时间检查自己的工作时间是否足够，自己在项目范围中是否有多项工作，而这些工作又有冲突的地方。如果项目团队成员估计某些可交付成果无法在确定的时间完成，需要提出自己的意见。 4.如果在确认范围工作中发现项目范围说明书、WBS中有遗漏或者错误，需要向项目团队明确指出错误的内容，并给出修正的意见。项目团队需要根据修改意见重新修改项目范围说明书和WBS。在确认范围的工作过程中也可能会出现范围变更请求，如果这些范围变更请求得到了批准，那么也要重新修改项目范围说明书和WBS.

2023上半年考试倒计时❤8⃣️2⃣️天 💚范围管理计划: 1、是项目管理计划的组成部分 2、描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。 3、是制定项目管理计划过程和其他范围管理过程的主要输入。 4、可以是详细的或者概括的，也可以是正式的或非正式的。 💚需求管理计划: 1、描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。 2、项目经理必须为项目选择最有效的阶段之间的关系，并记录在需求管理计划中。 3、内容包括:如何规划、跟踪和汇报各种需求活动;需求管理需要使用的资源;培训计划;项目干系人参与需求管理的策略;判断项目范围与需求不一致的准则和纠正规程;需求跟踪结构;配置管理活动。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️3⃣️天 💚概述 控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。对项目范围进行控制，就必须确保所有请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程的处理。在变更实际发生时，也要采取范围控制过程来管理这些变更。 范围控制过程应该与其他控制过程协调开展。未经控制的产品或项目范围的扩大(未对时间、成本和资源做相应调整)被称为范围幕延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须以书面的形式记录并实施某种形式的变更控制管理。该过程属于监控过程组。 💚ITTO: 🍬输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产 🍬工具与技术:偏差分析。 🍬输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

2023上半年考试倒计时❤8⃣️4⃣️天 💚概述 确认范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程，其主要作用是使验收过程具有客观性，同时，通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。确认范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。 确认范围并不是容易的事情，项目团队倾向于让用户确认范围以尽快开始后续的工作，而用户则可能认为自己什么也没有看到，怎么可以确认呢?因此，项目团队必须让用户意识到:虽然确认项目范围是正式的但这并不意味着该项目的范围就是铁板一块，不能再修改了。无论是现在更改范围，还是以后更改范围，都会引起项目的时间、进度和资源上的变化。该过程属于监控过程组。 💚ITTO : 🍬输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据. 🍬工具与技术:检查( 审查、产品评审、审计、走查、巡检)、群体决策技术。 🍬输出:验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️5⃣️天 💚概述 创建WBS是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。 WBS是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。WBS每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。WBS组织并定义项目的总范围，代表着现行项目范围说明书所规定的工作。需要注意的是，WBS中的“工作”并不是指工作本身，而是指工作所导致的产品或可交付成果。该过程属于规划过程组。 💚ITTO: 🍬输入:范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产 🍬工具与技术:分解、专家判断 🍬输出:范围基准(项目范围说明书、WBS、工作包、规划包、WBS词典)、项目文件更新(需求文件)。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️6⃣️天 💚概述: 1.定义范围是制定项目和产品详细描述的讨程，其主要作用是明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内哪些将排除在项目范围外，从而明确产品、服务或成果的边界。 2.项目管理团队根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。在规划过程中，由于对项目有了更多的了解，所以应该更具体地定义与描述项目范围。项目管理团队应该分析现有风险，假设条件和制约因素的完整性，并做必要的增补或更新。 3.该过程属于规划过程组。 💚ITTO : 🍬输入:范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产。 🍬工具与技术:专家判断、产品分析(产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程、价值分析)、备选方案生产、引导式研讨会。 🍬输出:项目范围说明书、项目文件更新(包括但不限于:干系人登记册、需求文件、需求跟踪矩阵)。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️7⃣️天 💚概述: 收集需求是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程，其作用是为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础。收集需求旨在定义和管理客户期望。 需求包括发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录下来的需要与期望。项目一旦开始，就应该足够详细地获取、分析和记录这些需求，以便日后进行测量。需求是WBS的基础，成本、进度和质量计划也都要在这些需求的基础上进行。该过程属于规划过程组。 💚 ITTO : 🍬输入:范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目意程、干系人登记册。 🍬工具与技术:访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术(头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、对标准决策分析)、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析。 🍬输出:需求文件、需求跟踪矩阵 。

2023上半年考试倒计时❤8⃣️8⃣️天 💚概述 规划范围管理是编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程，其主要作用是在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。 编制范围管理计划和细化项目范围始于对下列信息的分析:项目童程中的信息、项目管理计划中已批准的子计划等。编制范围管理计划有助于降低项目范围蔓延的风险 该过程属于规划过程组。 💚ITTO 🍬输入: 项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产 🍬工具与技术 : 专家判断、会议。 🍬输出：范围管理计划、需求管理计划

2023上半年考试倒计时❤8⃣️9⃣天 💚概述: 项目范围管理就是要做范围内的事，而且只做范围内的事，既不少做也不多做。如果少做，会影响项目 既定功能的实现:如果多做，又会造成资源浪费。项目范围管理需要做以下三个方面的工作: 1、明确项目边界，即明确哪些工作是包括在项目范围之内的，哪些工作是不包括在项目范围之内的。 2、对项目执行工作进行监控，确保所有该做的工作都做了，而且没有多做。对不包括在项目范围内的额外工作说“不”，杜绝做额外工作。 3、防止项目范围发生蔓延。范围蔓延是指未对时间、成本和资源做相应调整，未.经控制的产品或项目范围的扩大 💚过程 : 规划范围管理(编制范围管理计划 )、收集需求、范围定义(定义范围 )、创建工作分解结构( 创建WBS)、范围确认( 确认范围)、范围控制( 控制范围)。

2023上半年考试倒计时❤️9⃣️0⃣️天 💚变更请求： 1.变更请求是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议 2.可以是口头或者书面的，但口头提出后必须书面化。 3.变更请求可以是直接或间接的，可以由外部或内部提出，可能是自选或由法律/合同所强制的。 4.变更请求包括四类:纠正措施(实际绩效跑偏之后拉正常计划)、预防措施(降低负面后果提前做的工作)、缺陷补救(可交付物已出现问题进行补救 )、更新(变动计划时提出的变更)。 5.纠正措施和预防措施是不会改变基准的。 6.变更是为当前和将来而实施，过去数据不能改变。 💚批准的变更： 1.变更请求提出之后，需要统一由“实施整体变更控制”这个过程来批准是否执行。 2.CCB或相关人员会在这个过程中对变更进行审批，决定批准或者否定这个“变更请求””，继而形成一份“批准的变更请求” 或者“否定的变更请求”。 3.批准与否的状态，需要记录到一个叫做“变更日志”的项目文件中。 4.批准的变更请求才能执行，要列入计划。 💚确认的变更： 1.批准的变更请求执行的是否正确，这是一个需要确认和了解的事情。也就是“批准的变更”执行的正确性，需要在“控制质量”这个过程中去确认。 2.经过“检查”，发现“批准的变更”被正确执行，通过审核，继而将此变更变成“确认的变更”。 3.变更确认的结果，需要纳入到绩效报告里面，因此“确认的变更”是“监控项目工作”这个过程的一个重要输入。